Право гражданина получить качественную медицинскую помощь, в том числе и в поликлинике записано в Конституции Российской Федерации, а также в ФЗ № 323 от 21 ноября 2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в РФ». В частности человек вправе:
- Бесплатно получить консультацию врача по месту жительства, узнать диагноз другую информацию, касающуюся его здоровья;
- Получить гуманное, уважительное обслуживание без оскорбления, дискриминации из-за поставленного диагноза;
- Рассчитывать на полное соблюдение врачебной тайны, неразглашение информации о диагнозе, состоянии пациента;
- Претендовать на возмещение ущерба, полученного в результате бездействия, оказания неквалифицированной медицинской помощи, халатного обращения представителей поликлиники.
Помимо прав, у больного есть и обязанности. Согласно ст. 27 ФЗ № 323, пациент должен придерживаться назначенного лечения, правил поведения в поликлинике.
Когда можно жаловаться на поликлинику
По статистике чаще всего к юристу обращаются со следующими проблемами:
- Отказ поставить человека на учёт по месту постоянной регистрации;
- Несоблюдение графика приёма профильными специалистами;
- Кража, утеря медицинской карточки гражданина;
- Вымогание взятки;
- Нарушение порядка приёма, что привело к длительному ожиданию.
Куда обращаться
Существует несколько инстанций, куда можно пожаловаться на поликлинику. Не всегда нарушение прав пациента – результат политики медицинского учреждения. Может быть в этом виноват только отдельно взятый врач. Поэтому в первую очередь рекомендуется попасть на приём к главврачу. В его компетенции принять меры воздействия на нерадивого работника, вплоть до увольнения.
Пожаловаться на действие персонала поликлиники можно в местный департамент здравоохранения. В его обязанности входит контроль за соблюдением стандартов оказания медицинской помощи. На основании заявления больного назначается проверка. По её результатам выноситься предписание устранить выявленные нарушения, наказать виновных. Также направить аналогичную жалобу можно в тер. отдел Роспотребнадзора.
Если контролирующие органы бездействуют, рекомендуется обратиться к районному прокурору в Северодвинске. Сделать это можно на личном приёме, по почте, через интернет на официальном сайте прокуратуры. Изучив проблему, прокурор проведёт проверку, по результатам которой будет вынесено предписание.
В случае, когда человек столкнулся с проблемами, касающимися полиса ОМС, жалобу следует подавать в Федеральный фонд социального страхования.
Если вы не уверены, что сможете самостоятельно грамотно составить жалобу на поликлинику, обратитесь к юристу, который поможет добиться справедливости.
Прокуратура г. Северодвинска
Данные организации
| Название организации | Прокуратура г. Северодвинска |
| Район | |
 |
|
| Вебсайт организации | http://www.arhoblprok.ru/ |
| Адрес где находится | Архангельская область, Северодвинск, ул. Торцева, 16А |
| В каком регионе России | Архангельская область |
| Режим работы | пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Номера телефонов учреждения | 8 (818) 450-03-50 показать телефон |