Право гражданина РФ получить качественную медицинскую помощь, в том числе и в поликлинике записано в Конституции Российской Федерации, а также в ФЗ № 323 от 21 ноября 2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в РФ». В частности человек вправе:
- Бесплатно получить помощь врача по месту жительства, узнать диагноз другую информацию, касающуюся его здоровья;
- Получить гуманное, уважительное обслуживание без оскорбления, дискриминации из-за поставленного диагноза;
- Рассчитывать на полное соблюдение врачебной тайны, неразглашение информации о диагнозе, состоянии пациента;
- Претендовать на возмещение ущерба, полученного в результате бездействия, оказания неквалифицированной медицинской помощи, халатного обращения представителей поликлиники.
Помимо прав, у человека есть и обязанности. Согласно ст. 27 ФЗ № 323, пациент должен придерживаться назначенного лечения, правил поведения в поликлинике.
Когда можно жаловаться на поликлинику
По статистике чаще всего в юридическую компанию обращаются со следующими проблемами:
- Отказ поставить человека на учёт по месту постоянной регистрации;
- Несоблюдение графика приёма профильными специалистами;
- Кража, утеря медицинской карточки гражданина;
- Вымогание взятки;
- Нарушение порядка приёма, что привело к длительному ожиданию.
Куда обращаться
Существует несколько инстанций, куда можно пожаловаться на поликлинику. Не всегда нарушение прав человека – результат политики мед. учреждения. Может быть в этом виноват только отдельно взятый врач. Поэтому в первую очередь рекомендуется попасть на приём к руководителю медицинского учреждения. В его компетенции принять меры воздействия на нерадивого сотрудника, вплоть до увольнения.
Пожаловаться на действие персонала поликлиники можно в местный департамент здравоохранения. В его обязанности входит контроль за соблюдением стандартов оказания медицинской помощи. На основании заявления пациента назначается проверка. По её результатам выноситься предписание устранить выявленные нарушения, наказать виновных. Также направить аналогичную жалобу можно в тер. отдел Роспотребнадзора.
Если контролирующие органы бездействуют, рекомендуется обратиться к районному прокурору в Кушве. Сделать это можно на личном приёме, по почте, через интернет на официальном сайте прокуратуры. Изучив проблему, прокурор проведёт проверку, по результатам которой будет вынесено предписание.
В случае, когда гражданин столкнулся с проблемами, касающимися полиса ОМС, жалобу следует подавать в Федеральный фонд социального страхования.
Если вы не уверены, что сможете самостоятельно грамотно составить жалобу на поликлинику, обратитесь в юридическую компанию, который поможет добиться справедливости.
Прокуратура г. Кушвы
Данные организации
| Название организации | Прокуратура г. Кушвы |
| Район | |
 |
|
| Телефоны организации | 8 (34344) 2-61-53, 8 (34344) 2-61-41 показать телефон |
| Регион | Свердловская область |
| Сайт учреждения | http://prokuratura.ur.ru/ |
| Адрес | Свердловская область, Кушва, ул. Луначарского, 6/1 |
| Почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Режим работы | пн-пт 9:00–18:00 |