Право гражданина получить качественную медицинскую помощь, в том числе и в поликлинике записано в Конституции РФ, а также в ФЗ № 323 от 21 ноября 2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в РФ». В частности гражданин вправе:
- Бесплатно получить консультацию врача по месту жительства, получить диагноз другую информацию, касающуюся его здоровья;
- Получить гуманное, уважительное обслуживание без оскорбления, дискриминации из-за поставленного диагноза;
- Рассчитывать на полное соблюдение врачебной тайны, неразглашение информации о диагнозе, состоянии человека;
- Претендовать на возмещение ущерба, полученного в результате бездействия, оказания неквалифицированной медицинской помощи, халатного обращения представителей поликлиники.
Помимо прав, у больного есть и обязанности. Согласно ст. 27 ФЗ № 323, пациент должен придерживаться назначенного лечения, правил поведения в поликлинике.
Когда можно жаловаться на поликлинику
По статистике чаще всего в юридическую компанию обращаются со следующими проблемами:
- Отказ поставить пациента на учёт по месту постоянной регистрации;
- Несоблюдение графика приёма профильными врачами;
- Кража, утеря медицинской карточки гражданина;
- Вымогание взятки;
- Нарушение порядка приёма, что привело к длительному ожиданию.
Куда обращаться
Существует несколько инстанций, куда можно обратиться с жалобой на поликлинику. Не всегда нарушение прав пациента – результат политики мед. учреждения. Может быть в этом виноват только отдельно взятый врач. Поэтому в первую очередь рекомендуется попасть на приём к руководителю медицинского учреждения. В его компетенции принять меры воздействия на нерадивого работника, вплоть до увольнения.
Пожаловаться на действие персонала поликлиники можно в местный департамент здравоохранения. В его обязанности входит контроль за соблюдением стандартов оказания медицинской помощи. На основании заявления человека назначается проверка. По её результатам выноситься предписание устранить выявленные нарушения, наказать виновных. Также направить аналогичную жалобу можно в территориальный отдел Роспотребнадзора.
Если контролирующие органы бездействуют, рекомендуется обратиться к районному прокурору в Белеве. Сделать это можно на личном приёме, почтой, через интернет на официальном сайте прокуратуры. Изучив проблему, прокурор проведёт проверку, по результатам которой будет вынесено предписание.
В случае, когда пользователь столкнулся с проблемами, касающимися полиса ОМС, жалобу следует подавать в Федеральный фонд социального страхования.
Если вы не уверены, что сможете самостоятельно грамотно составить жалобу на поликлинику, обратитесь в юридическую компанию, который поможет добиться справедливости.
Прокуратура области
Данные организации
| Название организации |
Прокуратура области |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Вебсайт |
http://www.prokuror-tula.ru/ |
| В каком регионе |
Тульская область |
| Адрес учреждения |
Тульская область, Белев, Октябрьская ул., 1, Белёв |
| Номер телефона организации |
8 (48742) 4-18-35 показать телефон |
| Почта |
businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Режим работы |
пн-пт 9:00–18:00 |
Прокуратура области
Данные учреждения
| Название |
Прокуратура области |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Почта |
businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Какой адрес |
Амурская область, Благовещенск, Пионерская ул., 37 |
| Сайт учреждения |
https://www.prokamur.ru/ |
| Телефон учреждения |
8 (4162) 77-50-05, 8 (4162) 77-50-48 показать телефон |
| В каком регионе |
Амурская область |
| Время работы |
пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
Прокуратура области
Данные организации
| Название |
Прокуратура области |
| Район |
|
|
|
| Телефонный номер учреждения |
8 (48761) 2-19-87 показать телефон |
| Адрес |
Тульская область, Богородицк, ул. Луначарского, 25 |
| Почта |
businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| В каком регионе России находится |
Тульская область |
| Режим работы |
|
| Вебсайт |
http://www.prokuror-tula.ru/ |
Прокуратура области
Данные организации
| Учреждение |
Прокуратура области |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Электронная почта |
businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| В каком регионе |
Тульская область |
| Время работы |
|
| Адрес где находится |
Тульская область, Венёв, ул. Декабристов, 18, г. Венёв |
| Номера телефонов организации |
8 (48745) 2-27-53 показать телефон |
| Сайт организации |
http://www.prokuror-tula.ru/ |
Прокуратура области
Данные организации
| Учреждение |
Прокуратура области |
| Район |
|
|
|
| Телефон учреждения |
8 (4922) 32-55-53, 8 (4922) 42-04-00 показать телефон |
| Электронная почта |
businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Сайт |
http://vladprok.ru/ |
| Какой адрес |
Владимирская область, Владимир, Октябрьский просп., 9 |
| Режим работы |
|
| В каком регионе России |
Владимирская область |
Прокуратура области
Данные учреждения
| Название организации |
Прокуратура области |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Номера телефонов учреждения |
8 (48741) 6-37-81 показать телефон |
| Время работы |
пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–17:00 |
| Электронная почта |
businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Адрес учреждения |
Тульская область, Ефремов, ул. Гоголя, 17 |
| Регион России |
Тульская область |
| Сайт организации |
http://www.prokuror-tula.ru/ |
Прокуратура области
Данные организации
| Название организации |
Прокуратура области |
| В каком районе |
|
|
|
| Адрес учреждения |
Тульская область, Киреевск, Молодёжная ул., 1А |
| Сайт организации |
http://www.prokuror-tula.ru/ |
| В каком регионе России находится |
Тульская область |
| Электронная почта |
businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Телефон учреждения |
8 (48754) 6-27-33 показать телефон |
| Часы работы |
|
Прокуратура области
Данные организации
| Название |
Прокуратура области |
| Район |
|
|
|
| В каком регионе |
Курская область |
| Какой адрес |
Курская область, Курск, ул. Ленина, 21 |
| Сайт организации |
http://www.prockurskobl.ru/ |
| Часы работы |
пн-пт 9:00–18:00 |
| Почта |
businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Номер телефона организации |
8 (4712) 52-15-25, 8 (4712) 51-29-00, 8 (4712) 51-47-98, 8 (4712) 51-30-15 показать телефон |
Прокуратура области
Данные организации
| Название учреждения |
Прокуратура области |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Сайт организации |
http://www.magoblproc.ru/ |
| Какой адрес |
Магаданская область, Магадан, просп. Карла Маркса, 17 |
| Регион |
Магаданская область |
| Телефон учреждения |
8 (4132) 62-48-98, 8 (4132) 62-47-98, 8 (4132) 63-91-71 показать телефон |
| Часы работы |
пн-пт 9:00–18:45 |
| Почта |
businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
Прокуратура области
Данные учреждения
| Учреждение |
Прокуратура области |
| В каком районе |
|
|
|
| Адрес где находится |
Тульская область, Суворов, ул. Ленина, 12 |
| Телефон учреждения |
8 (48763) 2-29-38 показать телефон |
| Сайт учреждения |
http://www.prokuror-tula.ru/ |
| Электронная почта |
businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Когда работает |
пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–17:00 |
| В каком регионе России |
Тульская область |
Прокуратура области
Данные организации
| Название |
Прокуратура области |
| В каком районе |
|
|
|
| Адрес где находится |
Тульская область, Ясногорск, ул. Щербина, 8 |
| Номер телефона учреждения |
8 (48766) 2-13-94 показать телефон |
| Сайт учреждения |
http://www.prokuror-tula.ru/ |
| Электронная почта |
businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| В каком регионе России |
Тульская область |
| Время работы |
пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
