Право гражданина получить квалифицированную медицинскую помощь, в том числе и в поликлинике записано в Конституции Российской Федерации, а также в ФЗ № 323 от 21 ноября 2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в РФ». В частности гражданин вправе:
- Бесплатно получить консультацию профильного врача по месту жительства, получить диагноз другую информацию, касающуюся его здоровья;
- Получить гуманное, уважительное обслуживание без оскорбления, дискриминации из-за поставленного диагноза;
- Рассчитывать на полное соблюдение врачебной тайны, неразглашение информации о диагнозе, состоянии пациента;
- Претендовать на возмещение ущерба, полученного в результате бездействия, оказания неквалифицированной медицинской помощи, халатного обращения представителей поликлиники.
Помимо прав, у пациента есть и обязанности. Согласно ст. 27 ФЗ № 323, пациент должен придерживаться назначенного лечения, правил поведения в поликлинике.
Когда можно жаловаться на поликлинику
По статистике чаще всего к юристу обращаются со следующими проблемами:
- Отказ поставить пациента на учёт по месту постоянной регистрации;
- Несоблюдение графика приёма профильными специалистами;
- Кража, утеря медицинской карточки гражданина;
- Вымогание взятки;
- Нарушение порядка приёма, что привело к длительному ожиданию.
Куда обращаться
Существует несколько инстанций, куда можно пожаловаться на поликлинику. Не всегда нарушение прав пациента – результат политики медицинского учреждения. Может быть в этом виноват только отдельно взятый врач. Поэтому в первую очередь рекомендуется попасть на приём к руководителю медицинского учреждения. В его компетенции принять меры воздействия на нерадивого сотрудника, вплоть до увольнения.
Пожаловаться на действие персонала поликлиники можно в местный департамент здравоохранения. В его обязанности входит контроль за соблюдением стандартов оказания медицинской помощи. На основании заявления человека назначается проверка. По её результатам выноситься предписание устранить выявленные нарушения, наказать виновных. Также направить аналогичную жалобу можно в территориальный отдел Роспотребнадзора.
Если контролирующие органы бездействуют, рекомендуется обратиться к районному прокурору в Апатитах. Сделать это можно на личном приёме, по почте, через интернет на официальном сайте прокуратуры. Изучив проблему, прокурор проведёт проверку, по результатам которой будет вынесено предписание.
В случае, когда пользователь столкнулся с проблемами, касающимися полиса ОМС, жалобу следует подавать в Федеральный фонд социального страхования.
Если вы не уверены, что сможете самостоятельно грамотно составить жалобу на поликлинику, обратитесь к юристу, который поможет добиться справедливости.
Прокуратура Мурманской области
Данные учреждения
| Название |
Прокуратура Мурманской области |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Номер телефона учреждения |
8 (81555) 6-25-39 показать телефон |
| Электронная почта |
businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Режим работы |
пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–17:00 |
| Вебсайт |
https://prok-murmansk.ru/ |
| Какой адрес |
Мурманская область, Апатиты, Фестивальная ул., 17 |
| В каком регионе России |
Мурманская область |
Прокуратура Мурманской области
Данные организации
| Название учреждения |
Прокуратура Мурманской области |
| В каком районе |
|
|
|
| В каком регионе |
Мурманская область |
| Часы работы |
|
| Почта |
businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Сайт учреждения |
https://prok-murmansk.ru/ |
| Адрес |
Мурманская область, Кировск, Юбилейная ул., 13 |
| Телефон учреждения |
8 (81531) 5-48-71 показать телефон |
Прокуратура Мурманской области
Данные организации
| Учреждение |
Прокуратура Мурманской области |
| Район |
|
|
|
| Телефоны организации |
8 (81536) 3-29-44 показать телефон |
| Сайт учреждения |
https://prok-murmansk.ru/ |
| Адрес учреждения |
Мурманская область, Мончегорск, Комсомольская наб., 52 |
| Часы работы |
пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–17:00 |
| Электронная почта |
businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Регион |
Мурманская область |
Прокуратура Мурманской области
Данные учреждения
| Название учреждения |
Прокуратура Мурманской области |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Адрес организации |
Мурманская область, Мурманск, ул. Коммуны, 18А |
| Вебсайт организации |
http://www.prok-murmansk.ru/ |
| В каком регионе России находится |
Мурманская область |
| Номера телефонов учреждения |
8 (8152) 47-38-08, 8 (8152) 47-22-66 показать телефон |
| Режим работы |
пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; пт 9:00–17:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Почта |
businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
Прокуратура Мурманской области
Данные организации
| Название учреждения |
Прокуратура Мурманской области |
| Район |
|
|
|
| Адрес организации |
Мурманская область, Мурманск, Октябрьская ул., 1, корп. 1 |
| Номера телефонов учреждения |
8 (8152) 45-93-48, 8 (8152) 45-70-74, 8 (8152) 45-70-26, 8 (8152) 45-50-37 показать телефон |
| Когда работает |
пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–17:00 |
| Почта |
businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| В каком регионе России находится |
Мурманская область |
| Вебсайт |
https://prok-murmansk.ru/ |
Прокуратура Мурманской области
Данные организации
| Учреждение |
Прокуратура Мурманской области |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Регион России |
Мурманская область |
| Время работы |
пн-пт 9:00–18:00 |
| Номер телефона учреждения |
8 (8152) 52-16-88, 8 (8152) 52-16-51 показать телефон |
| Адрес организации |
Мурманская область, Мурманск, Кольский просп., 168 |
| Вебсайт организации |
https://prok-murmansk.ru/ |
| Электронная почта |
businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
Прокуратура Мурманской области
Данные организации
| Название организации |
Прокуратура Мурманской области |
| Район |
|
|
|
| Регион |
Мурманская область |
| Вебсайт организации |
https://prok-murmansk.ru/ |
| Адрес учреждения |
Мурманская область, Полярные Зори, ул. Пушкина, 12 |
| Почта |
businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Время работы |
пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–17:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Телефонный номер учреждения |
8 (81532) 7-55-08, 8 (81532) 7-18-16, 8 (81532) 7-42-81 показать телефон |
Прокуратура Мурманской области
Данные организации
| Название |
Прокуратура Мурманской области |
| В каком районе |
|
|
|
| Сайт |
https://prok-murmansk.ru/ |
| Часы работы |
|
| Номер телефона организации |
8 (81537) 4-75-97, 8 (81537) 4-92-93, 8 (81537) 4-89-59 показать телефон |
| Электронная почта |
businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| В каком регионе |
Мурманская область |
| Адрес где находится |
Мурманская область, Североморск, ул. Сафонова, 3 |
Прокуратура Мурманской области
Данные организации
| Название учреждения |
Прокуратура Мурманской области |
| В каком районе находится |
|
|
|
| Регион |
Мурманская область |
| Режим работы |
|
| Вебсайт |
https://prok-murmansk.ru/ |
| Электронная почта |
businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |
| Какой адрес |
Мурманская область, Снежногорск, ул. Победы, 2 |
| Телефонный номер организации |
8 (81530) 6-24-65 показать телефон |
