Право гражданина получить качественную медицинскую помощь, в том числе и в поликлинике записано в Конституции РФ, а также в ФЗ № 323 от 21 ноября 2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в РФ». В частности гражданин вправе:
- Бесплатно получить помощь врача по месту жительства, узнать диагноз другую информацию, касающуюся его здоровья;
- Получить гуманное, уважительное обслуживание без оскорбления, дискриминации из-за поставленного диагноза;
- Рассчитывать на полное соблюдение врачебной тайны, неразглашение информации о диагнозе, состоянии пациента;
- Претендовать на возмещение ущерба, полученного в результате бездействия, оказания неквалифицированной медицинской помощи, халатного обращения представителей поликлиники.
Помимо прав, у пациента есть и обязанности. Согласно ст. 27 ФЗ № 323, пациент должен придерживаться назначенного лечения, правил поведения в поликлинике.
Когда можно жаловаться на поликлинику
По статистике чаще всего к юристу обращаются со следующими проблемами:
- Отказ поставить пациента на учёт по месту постоянной регистрации;
- Несоблюдение графика приёма профильными специалистами;
- Кража, утеря медицинской карточки гражданина;
- Вымогание взятки;
- Нарушение порядка приёма, что привело к длительному ожиданию.
Куда обращаться
Существует несколько инстанций, куда можно пожаловаться на поликлинику. Не всегда нарушение прав больного – результат политики мед. учреждения. Возможно в этом виноват только отдельно взятый врач. Поэтому в первую очередь рекомендуется попасть на приём к руководителю медицинского учреждения. В его компетенции принять меры воздействия на нерадивого работника, вплоть до увольнения.
Пожаловаться на действие персонала поликлиники можно в местный департамент здравоохранения. В его обязанности входит контроль за соблюдением стандартов оказания медицинской помощи. На основании заявления пациента назначается проверка. По её результатам выноситься предписание устранить выявленные нарушения, наказать виновных. Также направить аналогичную жалобу можно в территориальный отдел Роспотребнадзора.
Если контролирующие органы бездействуют, рекомендуется обратиться к районному прокурору в Алейске. Сделать это можно на личном приёме, почтой, через интернет на официальном сайте прокуратуры. Изучив проблему, прокурор проведёт проверку, по результатам которой будет вынесено предписание.
В случае, когда гражданин столкнулся с проблемами, касающимися полиса ОМС, жалобу следует подавать в Федеральный фонд социального страхования.
Если вы не уверены, что сможете самостоятельно грамотно составить жалобу на поликлинику, обратитесь к юристу, который поможет добиться справедливости.
Алейская Межрайонная Прокуратура
Данные организации
| Название | Алейская Межрайонная Прокуратура |
| Район | |
 |
|
| Регион России | Алтайский край |
| Номер телефона организации | 8 (38553) 2-23-86 показать телефон |
| Часы работы | пн-пт 9:00–18:00 |
| Сайт учреждения | http://www.prok-altai.ru/ |
| Адрес учреждения | Алтайский край, Алейск, Первомайская ул., 86 |
| Электронная почта | businesspravo@genproc.gov.ru, ideagr@genproc.gov.ru, press@gvp.gov.ru, mamontov@gvp.gov.ru, press@gvp.rsnet.ru, iap2013@genproc.gov.ru, iap2013@it-systems.ru, iapsochi2015@genproc.gov.ru |