Ситуации, связанные с интернет-мошенничеством, обманом в виртуальных магазинах, кажутся безнадёжными. Ведь офис магазин интернет магазина возможно расположен в другом конце страны, а телефоны могут просто не отвечать. Но граждане, совершающие покупки в сети, должны знать, что обман в интернет-магазине – преступление, подпадающее, в зависимости от обстоятельств, под действие административного или уголовного кодексов.
Если знать, куда обращаться, а главное алгоритм действий, можно найти и привлечь к ответственности преступников. Подсказать правильный порядок действий может опытный юрист, специализирующийся в области киберправа.
- Куда обращаться, если обманули в интернете
- Полиция
- Роскомнадзор
- Техподдержка платежной онлайн-системы
- Можно ли вернуть деньги
- Отдел МВД России по Златоустовскому городскому округу
- Данные организации
- Карта проезда
- Отделение полиции «Горный»
- Данные организации
- Карта и адрес
- Отделение полиции «Новозлатоустовский»
- Данные организации
- Карта и адрес
Куда обращаться, если обманули в интернете
Обман в сети интернет с точки зрения права не отличается от обмана в обычном магазине. Независимо от способа покупки, покупатель имеет те же права, которые защищены специальным на законодательном уровне.. Однако, чтобы наказать кибер-преступников, нужно учитывать несколько нюансов.
Для возмещения причиненного ущерба необходимо обратиться в следующие структуры:
Полиция
В Министерстве внутренних дел есть специализированный отдел «К», в который и нужно направить заявление установленной формы о кибер-мошенничестве. В жалобе следует подробно описать обстоятельства покупки, сайт, компанию, платёжные реквизиты, другие данные, которые помогут в расследовании.
Роскомнадзор
Сфера интернет-продаж, как и обычная торговля регулируются Законом № 2300-I от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителя». В частности ст. 26. 1 возлагает контроль за сферой на Роскомнадзор, в чьи полномочия входит проведение проверки проблемных интернет-магазинов, поддержка в решении проблем покупателей.
Техподдержка платежной онлайн-системы
В международных платёжных системах есть услуга Chargeback. Если продавец не выполнил свою часть договора, отказывается вернуть деньги, необходимо написать заявку на отмену транзакции. При этом не всегда она будет удовлетворена в пользу клиента, особенно, если он подтверждал оплату при помощи сервисного кода.
Можно ли вернуть деньги
Теоретически получить отправленные деньги возможно. Как правило, возврат приходит, если интернет-магазин официально зарегистрирован в пределах России, известны реальные реквизиты компании, продавца физического лица. Если такие данные есть в первую очередь следует обратиться на электронную почту или почтой по адресу магазина. В письме потребуется описать проблему, потребовать выполнять заключённый договор, попросить возврат уплаченных средств.
В отсутствие ответа (ФЗ №2300-1 устанавливает на дачу ответа срок в десять дней с момента получения) необходимо идти в полицию, писать заявление о мошенничестве, либо обратиться в суд в Златоусте с исковым заявлением.
В случае, когда покупатель получил некачественный, некомплектный товар – жалобу можно направить в Роспотребнадзор, который занимается решением подобных проблем.
Противостояние интернет-мошенникам будет эффективным, если на раннем этапе обратиться за профессиональной юридической помощью.
Отдел МВД России по Златоустовскому городскому округу
Данные организации
| Название организации | Отдел МВД России по Златоустовскому городскому округу |
| В каком районе находится | |
 |
|
| В каком регионе России | Челябинская область |
| Какой адрес | Челябинская область, Златоуст, проспект Гагарина, 23 |
| Телефон учреждения | +7 (3513) 65-32-91 (дежурная часть) +7 (3513) 79-93-01 (начальник) +7 (3513) 79-93-08 (заместитель начальника) показать телефон |
| Электронная почта | |
| Когда работает | нет информации |
| Вебсайт организации | https://mvd.ru |
Карта проезда
Отделение полиции «Горный»
Данные организации
| Название организации | Отделение полиции «Горный» |
| Район | |
|
|
|
| Часы работы | нет информации |
| Вебсайт организации | https://mvd.ru |
| Адрес где находится | Челябинская область, Златоуст, улица Мельнова, 8 |
| Почта | |
| Телефонный номер учреждения | +7 (3513) 67-44-17 (дежурная часть) показать телефон |
| В каком регионе России находится | Челябинская область |
Карта и адрес
Отделение полиции «Новозлатоустовский»
Данные организации
| Название организации | Отделение полиции «Новозлатоустовский» |
| В каком районе | |
|
|
|
| Номер телефона организации | +7 (3513) 63-43-02 (дежурная часть) показать телефон |
| Почта | |
| Сайт организации | https://mvd.ru |
| Какой адрес | Челябинская область, Златоуст, проспект Мира, 16 |
| В каком регионе | Челябинская область |
| Режим работы | нет информации |