Ситуации, связанные с интернет-мошенничеством, обманом в виртуальных магазинах, кажутся безнадёжными. Ведь офис магазин интернет магазина возможно расположен в другом конце страны, а телефоны могут просто не отвечать. Но граждане, совершающие покупки в сети, обязаны знать, что обман в интернет-магазине – преступление, подпадающее, в зависимости от обстоятельств, под действие административного или уголовного кодексов.
Если знать, куда обращаться, а главное алгоритм действий, можно найти и привлечь к ответственности преступников. Подсказать правильный порядок действий может квалифицированный юрист, специализирующийся в области правовых вопросов в области интернет технологий.
- Куда обращаться, если обманули в интернете
- Полиция
- Роскомнадзор
- Техподдержка платежной онлайн-системы
- Возможно ли вернуть деньги
- Отдел МВД России по городскому округу Зарайск
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Пункт полиции № 1
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Пункт полиции № 2
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Пункт полиции № 3
- Данные учреждения
- Карта проезда
Куда обращаться, если обманули в интернете
Обман в сети интернет с точки зрения законодательства не отличается от обмана в обычном магазине. Независимо от способа покупки, покупатель имеет те же права, которые защищены специальным на законодательном уровне.. Однако, чтобы наказать кибер-преступников, нужно учитывать ряд нюансов.
Для возмещения причиненного ущерба нужно обратиться в следующие структуры:
Полиция
В Министерстве внутренних дел есть специализированный отдел «К», в который и нужно направить заявление установленной формы о кибер-мошенничестве. В жалобе потребуется подробно описать обстоятельства покупки, сайт, компанию, платёжные реквизиты, другие данные, которые помогут в расследовании.
Роскомнадзор
Сфера интернет-продаж, как и обычная торговля регулируются Законом № 2300-I от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителя». В частности ст. 26. 1 возлагает контроль за сферой на Роскомнадзор, в чьи полномочия входит проведение проверки проблемных интернет-магазинов, поддержка в решении проблем покупателей.
Техподдержка платежной онлайн-системы
В международных платёжных системах есть услуга Chargeback. Если продавец не выполнил свою часть договора, отказывается вернуть деньги, можно написать заявку на отмену транзакции. При этом не всегда она будет удовлетворена в пользу клиента, особенно, если он подтверждал оплату при помощи сервисного кода.
Возможно ли вернуть деньги
Теоретически получить отправленные деньги возможно. Как правило, возврат приходит, если интернет-магазин официально зарегистрирован в пределах России, известны реальные реквизиты организации, продавца физического лица. Если такие данные известны в первую очередь нужно обратиться на электронную почту или заказным письмом по адресу магазина. В письме потребуется описать проблему, потребовать выполнять заключённый договор, попросить возврат уплаченных денег.
В отсутствие ответа (ФЗ №2300-1 устанавливает на дачу ответа срок в десять дней с момента получения) можно идти в полицию, писать заявление установленной формы о мошенничестве, либо обратиться в судебную инстанцию в Зарайске с исковым заявлением.
В случае, когда покупатель получил некачественный, некомплектный товар – жалобу можно направить в Роспотребнадзор, который занимается решением подобных ситуаций.
Противостояние интернет-мошенникам будет эффективным, если на раннем этапе обратиться за помощью юриста.
Отдел МВД России по городскому округу Зарайск
Данные учреждения
| Название | Отдел МВД России по городскому округу Зарайск |
| В каком районе находится | |
 |
|
| Какой адрес | Московская область, Зарайск, улица Мерецкова, 61 |
| Режим работы | нет информации |
| Номера телефонов организации | +7 (496) 662-51-41 (дежурная часть) показать телефон |
| Регион России | Московская область |
| Почта | |
| Сайт организации | https://mvd.ru |
Карта и адрес
Пункт полиции № 1
Данные учреждения
| Учреждение | Пункт полиции № 1 |
| Район | |
|
|
|
| Часы работы | нет информации |
| Какой адрес | Московская область, Зарайск, поселок Текстильщиков, 1 |
| Электронная почта | |
| Вебсайт | https://mvd.ru |
| В каком регионе | Московская область |
| Номера телефонов учреждения | +7 (496) 662-51-41 (дежурная часть) показать телефон |
Карта и адрес
Пункт полиции № 2
Данные учреждения
| Название | Пункт полиции № 2 |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Вебсайт | https://mvd.ru |
| В каком регионе России | Московская область |
| Какой адрес | Московская область, Зарайск, Октябрьская улица, 25б |
| Телефоны организации | +7 (496) 662-51-41 (дежурная часть) показать телефон |
| Электронная почта | |
| Часы работы | нет информации |
Карта проезда
Пункт полиции № 3
Данные учреждения
| Название организации | Пункт полиции № 3 |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Телефонный номер учреждения | +7 (496) 662-51-41 (дежурная часть) показать телефон |
| Режим работы | нет информации |
| Регион | Московская область |
| Электронная почта | |
| Сайт учреждения | https://mvd.ru |
| Адрес организации | Московская область, Зарайск, 2-й микрорайон, 28 |