Ситуации, связанные с интернет-мошенничеством, обманом в виртуальных магазинах, кажутся безнадёжными. Ведь офис магазин интернет магазина может быть расположен в другом конце страны, а телефоны могут просто не отвечать. Но граждане, совершающие покупки в сети, должны знать, что обман в интернет-магазине – преступление, подпадающее, в зависимости от обстоятельств, под действие административного или уголовного кодексов.
Если знать, куда обращаться, а главное что делать, возможно отыскать и привлечь к ответственности преступников. Подсказать правильный порядок действий может опытный юрист, специализирующийся в области киберправа.
- Куда обращаться, если обманули в интернете
- Правоохранительные органы
- Роскомнадзор
- Техподдержка платежной онлайн-системы
- Возможно ли вернуть деньги
- Межмуниципальный отдел МВД России «Новгородский»
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Отдел полиции № 1
- Данные организации
- Адрес на карте
- Управление МВД России по городу Великий Новгород
- Данные организации
- Карта
Куда обращаться, если обманули в интернете
Обман в сети с точки зрения права не отличается от обмана в обычном магазине. Независимо от способа покупки, покупатель имеет те же права, которые защищены профильным законодательством. Однако, чтобы наказать кибер-преступников, нужно учитывать ряд нюансов.
Для возмещения причиненного ущерба нужно обратиться в следующие структуры:
Правоохранительные органы
В Министерстве внутренних дел функционирует специализированный отдел «К», в который и необходимо направить заявление установленной формы о кибер-мошенничестве. В жалобе можно подробно описать обстоятельства покупки, сайт, компанию, платёжные реквизиты, другие данные, которые помогут в расследовании.
Роскомнадзор
Сфера интернет-продаж, как и обычная торговля регулируются Законом № 2300-I от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителя». В частности ст. 26. 1 возлагает контроль за сферой на Роскомнадзор, в чьи полномочия входит проведение проверки проблемных интернет-магазинов, помощь в решении проблем покупателей.
Техподдержка платежной онлайн-системы
В международных платёжных системах есть услуга Chargeback. Если продавец не выполнил свою часть договора, отказывается вернуть деньги, необходимо написать заявку на отмену транзакции. При этом не всегда она будет удовлетворена в пользу клиента, особенно, если он подтверждал оплату посредством сервисного кода.
Возможно ли вернуть деньги
Теоретически получить отправленные деньги возможно. Как правило, возврат приходит, если интернет-магазин официально зарегистрирован в пределах России, известны реальные реквизиты организации, продавца физического лица. Если такие данные есть в первую очередь необходимо обратиться на электронную почту или заказным письмом по адресу магазина. В письме потребуется описать проблему, потребовать выполнять заключённый договор, попросить возврат уплаченных денег.
В отсутствие ответа (ФЗ №2300-1 устанавливает на дачу ответа срок в 10 дней с момента получения) можно идти в правоохранительные органы, писать заявление установленной формы о мошенничестве, либо обратиться в судебную инстанцию в Великом Новгороде с исковым заявлением.
В случае, когда покупатель получил некачественный, некомплектный товар – жалоба направляется в Роспотребнадзор, который занимается решением подобных проблем.
Противостояние интернет-мошенникам будет эффективным, если на раннем этапе обратиться за помощью юриста.
Межмуниципальный отдел МВД России «Новгородский»
Данные учреждения
| Название | Межмуниципальный отдел МВД России «Новгородский» |
| Район | |
 |
|
| Когда работает | нет информации |
| Сайт учреждения | https://mvd.ru |
| Какой адрес | Новгородская область, Великий Новгород, Большая Санкт-Петербургская улица, 146 |
| В каком регионе России находится | Новгородская область |
| Телефон учреждения | +7 (8162) 640-555 (дежурная часть) +7 (8162) 980-002 (телефон доверия) показать телефон |
| Электронная почта |
Карта и адрес
Отдел полиции № 1
Данные организации
| Название организации | Отдел полиции № 1 |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Номера телефонов учреждения | +7 (8162) 980-800 (дежурная часть) +7 (8162) 980-002 (телефон доверия) +7 (8162) 980-866 (дежурная часть) показать телефон |
| В каком регионе | Новгородская область |
| Адрес | Новгородская область, Великий Новгород, Пестовская улица, 2 |
| Время работы | нет информации |
| Сайт | https://mvd.ru |
| Почта |
Адрес на карте
Управление МВД России по городу Великий Новгород
Данные организации
| Название организации | Управление МВД России по городу Великий Новгород |
| Район | |
|
|
|
| Номер телефона учреждения | +7 (8162) 774-000 (дежурная часть) +7 (8162) 980-002 (телефон доверия) показать телефон |
| Вебсайт | https://mvd.ru |
| В каком регионе России находится | Новгородская область |
| Когда работает | нет информации |
| Какой адрес | Новгородская область, Великий Новгород, Кооперативная улица, 9 |
| Электронная почта |