Жизненные ситуации, связанные с интернет-мошенничеством, обманом в виртуальных магазинах, кажутся безнадёжными. Ведь офис магазин интернет магазина возможно расположен в другом конце страны, а телефоны могут просто не отвечать. Но граждане, совершающие покупки в сети, должны знать, что обман в интернет-магазине – преступление, подпадающее, в зависимости от обстоятельств, под действие административного или уголовного кодексов.
Если знать, куда обращаться, а главное алгоритм действий, можно найти и привлечь к ответственности преступников. Подсказать правильный порядок действий может квалифицированный юрист, специализирующийся в области киберправа.
Куда обращаться, если обманули в интернете
Обман в сети с точки зрения права не отличается от обмана в обычном магазине. Независимо от способа покупки, покупатель имеет те же права, которые защищены специальным на законодательном уровне.. Однако, чтобы наказать кибер-преступников, следует учитывать ряд нюансов.
Для возмещения причиненного ущерба следует обратиться в следующие структуры:
Правоохранительные органы
В Министерстве внутренних дел есть специализированный отдел «К», в который и необходимо направить заявление о кибер-мошенничестве. В жалобе потребуется подробно описать обстоятельства покупки, сайт, компанию, платёжные реквизиты, другие данные, которые помогут в расследовании.
Роскомнадзор
Сфера интернет-продаж, как и обычная торговля регулируются Законом № 2300-I от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителя». В частности ст. 26. 1 возлагает контроль за сферой на Роскомнадзор, в чьи полномочия входит проведение проверки проблемных интернет-магазинов, поддержка в решении проблем покупателей.
Техподдержка платежной онлайн-системы
В международных платёжных системах существует услуга Chargeback. Если продавец не выполнил свою часть договора, отказывается вернуть деньги, необходимо написать запрос на отмену транзакции. При этом не всегда она будет удовлетворена в пользу клиента, особенно, если он подтверждал оплату при помощи сервисного кода.
Возможно ли вернуть деньги
Теоретически получить отправленные деньги возможно. Как правило, возврат приходит, если интернет-магазин официально зарегистрирован в пределах Российской Федерации, известны реальные реквизиты организации, продавца физического лица. Если такие данные известны в первую очередь следует обратиться на электронную почту или почтой по адресу магазина. В письме нужно описать проблему, потребовать выполнять заключённый договор, попросить возврат уплаченных денег.
В отсутствие ответа (ФЗ №2300-1 устанавливает на дачу ответа срок в 10 дней с момента получения) можно идти в полицию, писать заявление о мошенничестве, либо обратиться в суд в Усть-Куте (Усть-Кутский район) с исковым заявлением.
В случае, когда покупатель получил некачественный, некомплектный товар – жалобу можно направить в Роспотребнадзор, который занимается решением подобных ситуаций.
Противостояние интернет-мошенникам будет эффективным, если на раннем этапе обратиться за профессиональной юридической помощью.
Межмуниципальное отдел МВД России «Усть-Кутский»
Данные организации
| Учреждение | Межмуниципальное отдел МВД России «Усть-Кутский» |
| В каком районе находится | Усть-Кутский |
 |
|
| Вебсайт организации | https://mvd.ru |
| В каком регионе России находится | Иркутская область |
| Телефонный номер учреждения | +7 (39565) 5-00-85 +7 (39565) 5-01-43 (дежурная часть) показать телефон |
| Адрес где находится | Иркутская область, Усть-Кутский район, Усть-Кут, улица Кирова, 95 |
| Когда работает | нет информации |
| Электронная почта |
Карта проезда
Отдел полиции «Усть-Кутский»
Данные учреждения
| Название | Отдел полиции «Усть-Кутский» |
| В каком районе | Усть-Кутский |
|
|
|
| Номер телефона учреждения | +7 (39562) 4-16-25 +7 (39562) 4-16-81 (дежурная часть) показать телефон |
| Электронная почта | |
| Вебсайт организации | https://mvd.ru |
| Адрес учреждения | Иркутская область, Усть-Кутский район, Усть-Кут, Российская улица, 15 |
| В каком регионе России | Иркутская область |
| Режим работы | нет информации |