Жизненные ситуации, связанные с интернет-мошенничеством, обманом в виртуальных магазинах, кажутся безнадёжными. Ведь офис магазин интернет магазина возможно расположен в другом конце страны, а телефоны могут просто не отвечать. Но граждане, совершающие покупки в сети, обязаны знать, что обман в интернет-магазине – преступление, подпадающее, в зависимости от обстоятельств, под действие административного или уголовного кодексов.
Если знать, куда обращаться, а главное что делать, возможно отыскать и привлечь к ответственности злоумышленников. Подсказать правильный порядок действий может опытный юрист, специализирующийся в области киберправа.
Куда обращаться, если обманули в интернете
Мошенничество в сети с точки зрения законодательства не отличается от обмана в обычном магазине. Независимо от способа покупки, покупатель имеет те же права, которые защищены профильным законодательством. Однако, чтобы наказать кибер-преступников, нужно учитывать несколько нюансов.
Для возмещения причиненного ущерба необходимо обратиться в следующие структуры:
Правоохранительные органы
В Министерстве внутренних дел есть специализированный отдел «К», в который и следует направить заявление установленной формы о кибер-мошенничестве. В жалобе следует подробно описать обстоятельства покупки, сайт, компанию, платёжные реквизиты, иные данные, которые помогут в расследовании.
Роскомнадзор
Сфера интернет-продаж, как и обычная торговля регулируются Законом № 2300-I от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителя». В частности ст. 26. 1 возлагает контроль за сферой на Роскомнадзор, в чьи полномочия входит проведение проверки проблемных интернет-магазинов, поддержка в решении проблем покупателей.
Техподдержка платежной онлайн-системы
В международных платёжных системах существует услуга Chargeback. Если продавец не выполнил свою часть договора, отказывается вернуть деньги, нужно написать запрос на отмену транзакции. При этом не всегда она будет удовлетворена в пользу клиента, особенно, если он подтверждал оплату при помощи сервисного кода.
Можно ли вернуть деньги
Теоретически получить отправленные деньги возможно. Как правило, возврат приходит, если интернет-магазин официально зарегистрирован в пределах РФ, известны реальные реквизиты коммерческой организации, продавца физического лица. Если такие данные есть в первую очередь необходимо обратиться на электронную почту или почтой по адресу магазина. В письме потребуется описать проблему, потребовать выполнять договор, попросить возврат уплаченных средств.
В отсутствие ответа (ФЗ №2300-1 устанавливает на дачу ответа срок в десять дней с момента получения) можно идти в полицию, писать заявление установленной формы о мошенничестве, либо обратиться в судебную инстанцию в Тавде с исковым заявлением.
В случае, когда покупатель получил некачественный, некомплектный товар – жалоба направляется в Роспотребнадзор, который занимается решением подобных проблем.
Противостояние интернет-мошенникам будет эффективным, если на раннем этапе обратиться за помощью юриста.
Межмуниципальный отдел МВД России «Тавдинский»
Данные учреждения
| Название | Межмуниципальный отдел МВД России «Тавдинский» |
| В каком районе | |
 |
|
| Телефон учреждения | +7 (343) 358-70-71 (телефон доверия) +7 (34360) 5-22-78 (приемная начальника) +7 (34360) 5-33-05 (изолятор временного содержания) +7 (34360) 5-29-61 (дежурная часть) показать телефон |
| Время работы | нет информации |
| Вебсайт | https://66.мвд.рф |
| Электронная почта | eka_gdir_1313@mvd.ru |
| Адрес | Свердловская область, Тавда, улица Ленина, 83 |
| Регион | Свердловская область |
Адрес на карте
МО МВД России «Тавдинский»
Данные организации
| Учреждение | МО МВД России «Тавдинский» |
| Район | |
|
|
|
| Номера телефонов учреждения | +7 (343) 358-70-71 (телефон доверия) +7 (34360) 2-22-78 (приемная) +7 (34360) 5-29-61 (дежурная часть) +7 (34360) 5-33-71 (телефон доверия) показать телефон |
| Электронная почта | ovdtavda@mail.ru |
| Сайт организации | https://66.мвд.рф |
| Адрес где находится | Свердловская область, Тавда, улица Ленина, 83а |
| Часы работы | первая и вторая субботы каждого месяца: с 10:00 до 14:00 |
| В каком регионе России | Свердловская область |