Обманули в интернет магазине, куда обращаться – почему нужен юрист в Таганроге в 2024 году

Ситуации, связанные с интернет-мошенничеством, обманом в виртуальных магазинах, кажутся безнадёжными. Ведь офис магазин интернет магазина возможно расположен в другом конце страны, а телефоны могут просто не отвечать. Но граждане, совершающие покупки в сети, должны знать, что обман в интернет-магазине – преступление, подпадающее, в зависимости от обстоятельств, под действие административного или уголовного кодексов.

Если знать, куда обращаться, а главное что делать, возможно найти и привлечь к ответственности преступников. Подсказать правильный порядок действий может квалифицированный юрист, специализирующийся в области правовых вопросов в области интернет технологий.

Куда обращаться, если обманули в интернете

Обман в сети с точки зрения законодательства не отличается от обмана в обычном магазине. Независимо от способа покупки, покупатель имеет те же права, которые защищены профильным законодательством. Однако, чтобы наказать кибер-преступников, нужно учитывать ряд нюансов.

Для возмещения причиненного ущерба нужно обратиться в следующие структуры:

Правоохранительные органы

В Министерстве внутренних дел функционирует специализированный отдел «К», в который и нужно направить заявление о кибер-мошенничестве. В жалобе следует подробно описать обстоятельства покупки, сайт, компанию, платёжные реквизиты, другие данные, которые помогут в расследовании.

Роскомнадзор

Сфера интернет-продаж, как и обычная торговля регулируются Законом № 2300-I от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителя». В частности ст. 26. 1 возлагает контроль за сферой на Роскомнадзор, в чьи полномочия входит проведение проверки проблемных интернет-магазинов, помощь в решении проблем покупателей.

Техподдержка платежной онлайн-системы

В международных платёжных системах существует услуга Chargeback. Если продавец не выполнил свою часть заключённого договора, отказывается вернуть деньги, можно написать заявку на отмену транзакции. При этом не всегда она будет удовлетворена в пользу клиента, особенно, если он подтверждал оплату при помощи сервисного кода.

Можно ли вернуть деньги

Теоретически получить отправленные деньги возможно. Как правило, возврат приходит, если интернет-магазин официально зарегистрирован в пределах Российской Федерации, есть реальные реквизиты коммерческой организации, продавца физического лица. Если такие данные известны в первую очередь необходимо обратиться на электронную почту или письмом по адресу магазина. В письме необходимо описать проблему, потребовать выполнять договор, попросить возврат уплаченных средств.

В отсутствие ответа (ФЗ №2300-1 устанавливает на дачу ответа срок в десять дней с момента получения) нужно идти в правоохранительные органы, писать заявление установленной формы о мошенничестве, либо обратиться в судебную инстанцию в Таганроге с исковым заявлением.

В случае, когда покупатель получил некачественный, некомплектный товар – жалобу можно направить в Роспотребнадзор, который занимается решением подобных ситуаций.

Противостояние интернет-мошенникам будет эффективным, если на раннем этапе обратиться за помощью юриста.

Отдел полиции № 1

Данные организации

Название	Отдел полиции № 1
Район
Адрес	Ростовская область, Таганрог, улица Чехова, 78
В каком регионе России	Ростовская область
Вебсайт организации	https://mvd.ru
Время работы	нет информации
Телефонный номер учреждения	+7 (8634) 63-23-66 (дежурная часть) +7 (8634) 61-20-90 (дежурная часть) показать телефон
Электронная почта	tagop1@mvd.ru

На карте

Отдел полиции № 2

Данные организации

Название учреждения	Отдел полиции № 2
В каком районе находится
Телефонный номер учреждения	+7 (8634) 63-23-21 (дежурная часть) +7 (8634) 64-29-84 (дежурная часть) показать телефон
Какой адрес	Ростовская область, Таганрог, Александровская улица, 166
Электронная почта	tagop2@mvd.ru
В каком регионе России	Ростовская область
Сайт учреждения	https://mvd.ru
Часы работы	нет информации

Карта проезда

Отдел полиции № 3

Данные организации

Название	Отдел полиции № 3
В каком районе
Почта	tagop3@mvd.ru
Телефон учреждения	+7 (8634) 63-23-02 (дежурная часть) +7 (8634) 62-18-38 (дежурная часть) показать телефон
Адрес где находится	Ростовская область, Таганрог, улица Осипенко, 64
Сайт учреждения	https://mvd.ru
Режим работы	нет информации
В каком регионе России находится	Ростовская область

Карта и адрес

Управление МВД России по городу Таганрогу

Данные организации

Учреждение	Управление МВД России по городу Таганрогу
В каком районе
Сайт	https://mvd.ru
Электронная почта	tagumvd@mvd.ru
Адрес где находится	Ростовская область, Таганрог, Александровская улица, 45
Когда работает	нет информации
Регион	Ростовская область
Номер телефона организации	+7 (8634) 38-39-86 (дежурная часть) показать телефон

Карта проезда