Ситуации, связанные с интернет-мошенничеством, обманом в виртуальных магазинах, кажутся безнадёжными. Ведь офис магазин интернет магазина может быть расположен в другом конце страны, а телефоны могут просто не отвечать. Но граждане, совершающие покупки в сети, должны знать, что обман в интернет-магазине – преступление, подпадающее, в зависимости от обстоятельств, под действие административного или уголовного кодексов.
Если знать, куда обращаться, а главное что делать, можно отыскать и привлечь к ответственности преступников. Подсказать правильный порядок действий может юрист, специализирующийся в области киберправа.
- Куда обращаться, если обманули в интернете
- Правоохранительные органы
- Роскомнадзор
- Техподдержка платежной онлайн-системы
- Возможно ли вернуть деньги
- Межмуниципальный отдел МВД России «Свободненский»
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Участковые пункты полиции № 1
- Данные организации
- Карта проезда
- Участковый пункт полиции № 2
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Участковый пункт полиции № 3
- Данные организации
- Карта проезда
- Участковый пункт полиции № 4
- Данные учреждения
- На карте
Куда обращаться, если обманули в интернете
Мошенничество в сети с точки зрения законодательства не отличается от обмана в обычном магазине. Независимо от способа покупки, покупатель имеет те же права, которые защищены профильным законодательством. Однако, чтобы наказать кибер-преступников, нужно учитывать ряд нюансов.
Для возмещения причиненного ущерба нужно обратиться в следующие структуры:
Правоохранительные органы
В Министерстве внутренних дел есть специализированный отдел «К», в который и следует направить заявление о кибер-мошенничестве. В жалобе потребуется подробно описать обстоятельства покупки, сайт, компанию, платёжные реквизиты, иные данные, которые помогут в расследовании.
Роскомнадзор
Сфера интернет-продаж, как и обычная торговля регулируются Законом № 2300-I от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителя». В частности ст. 26. 1 возлагает контроль за сферой на Роскомнадзор, в чьи полномочия входит проведение проверки проблемных интернет-магазинов, поддержка в решении проблем покупателей.
Техподдержка платежной онлайн-системы
В международных платёжных системах существует услуга Chargeback. Если продавец не выполнил свою часть заключённого договора, отказывается вернуть деньги, можно написать заявку на отмену транзакции. При этом не всегда она будет удовлетворена в пользу клиента, особенно, если он подтверждал оплату при помощи сервисного кода.
Возможно ли вернуть деньги
Теоретически получить отправленные деньги можно. Как правило, возврат приходит, если интернет-магазин официально зарегистрирован в пределах РФ, известны реальные реквизиты компании, продавца физического лица. Если такие данные есть в первую очередь следует обратиться на электронную почту или заказным письмом по адресу магазина. В письме нужно описать проблему, потребовать выполнять заключённый договор, попросить возврат уплаченных средств.
В отсутствие ответа (ФЗ №2300-1 устанавливает на дачу ответа срок в 10 дней с момента получения) нужно идти в правоохранительные органы, писать заявление о мошенничестве, либо обратиться в судебную инстанцию в Свободном с исковым заявлением.
В случае, когда покупатель получил некачественный, некомплектный товар – жалобу можно направить в Роспотребнадзор, который занимается решением подобных проблем.
Противостояние интернет-мошенникам будет эффективным, если на раннем этапе обратиться за помощью юриста.
Межмуниципальный отдел МВД России «Свободненский»
Данные учреждения
| Название | Межмуниципальный отдел МВД России «Свободненский» |
| В каком районе | |
 |
|
| Часы работы | нет информации |
| Сайт | https://mvd.ru |
| Электронная почта | |
| Телефонный номер учреждения | +7 (41643) 5-56-98 показать телефон |
| В каком регионе | Амурская область |
| Адрес где находится | Амурская область, Свободный, улица 40 лет Октября, 74 |
Карта и адрес
Участковые пункты полиции № 1
Данные организации
| Название | Участковые пункты полиции № 1 |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Регион | Амурская область |
| Адрес учреждения | Амурская область, Свободный, улица Мухина, 65 |
| Вебсайт | https://mvd.ru |
| Часы работы | нет информации |
| Телефонный номер организации | +7 (41643) 5-10-57 показать телефон |
| Электронная почта |
Карта проезда
Участковый пункт полиции № 2
Данные учреждения
| Учреждение | Участковый пункт полиции № 2 |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Часы работы | нет информации |
| Регион России | Амурская область |
| Почта | |
| Номера телефонов учреждения | +7 (41643) 5-85-81 показать телефон |
| Адрес учреждения | Амурская область, Свободный, улица Новый Быт, 55 |
| Сайт | https://mvd.ru |
Карта и адрес
Участковый пункт полиции № 3
Данные организации
| Название учреждения | Участковый пункт полиции № 3 |
| Район | |
|
|
|
| Электронная почта | |
| Адрес учреждения | Амурская область, Свободный, улица Чубаровых, 59 |
| Номера телефонов учреждения | телефон отсутствует показать телефон |
| Когда работает | нет информации |
| Регион | Амурская область |
| Сайт учреждения | https://mvd.ru |
Карта проезда
Участковый пункт полиции № 4
Данные учреждения
| Название учреждения | Участковый пункт полиции № 4 |
| В каком районе | |
|
|
|
| Почта | |
| В каком регионе | Амурская область |
| Адрес где находится | Амурская область, Свободный, улица Кирова, 93 |
| Телефоны организации | +7 (41643) 5-85-81 показать телефон |
| Вебсайт организации | https://mvd.ru |
| Время работы | нет информации |