Жизненные ситуации, связанные с интернет-мошенничеством, обманом в виртуальных магазинах, кажутся безнадёжными. Ведь офис магазин интернет магазина может быть расположен в другом конце страны, а телефоны могут просто не отвечать. Но граждане, совершающие покупки в сети, обязаны знать, что обман в интернет-магазине – преступление, подпадающее, в зависимости от обстоятельств, под действие административного или уголовного кодексов.
Если знать, куда обращаться, а главное что делать, можно найти и привлечь к ответственности преступников. Подсказать правильный порядок действий может квалифицированный юрист, специализирующийся в области киберправа.
Куда обращаться, если обманули в интернете
Мошенничество в сети с точки зрения законодательства не отличается от обмана в обычном магазине. Независимо от способа покупки, покупатель имеет те же права, которые защищены профильным законодательством. Однако, чтобы наказать кибер-преступников, необходимо учитывать несколько нюансов.
Для возмещения причиненного ущерба следует обратиться в следующие структуры:
Правоохранительные органы
В Министерстве внутренних дел функционирует специализированный отдел «К», в который и можно направить заявление о кибер-мошенничестве. В жалобе потребуется подробно описать обстоятельства покупки, сайт, компанию, платёжные реквизиты, другие данные, которые помогут в расследовании.
Роскомнадзор
Сфера интернет-продаж, как и обычная торговля регулируются Законом № 2300-I от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителя». В частности ст. 26. 1 возлагает контроль за сферой на Роскомнадзор, в чьи полномочия входит проведение проверки проблемных интернет-магазинов, поддержка в решении проблем покупателей.
Техподдержка платежной онлайн-системы
В международных платёжных системах есть услуга Chargeback. Если продавец не выполнил свою часть заключённого договора, отказывается вернуть деньги, возможно написать заявку на отмену транзакции. При этом не всегда она будет удовлетворена в пользу клиента, особенно, если он подтверждал оплату посредством сервисного кода.
Возможно ли вернуть деньги
Теоретически получить отправленные деньги можно. Как правило, возврат приходит, если интернет-магазин официально зарегистрирован в пределах России, есть реальные реквизиты коммерческой организации, продавца физического лица. Если такие данные есть в первую очередь нужно обратиться на электронную почту или заказным письмом по адресу магазина. В письме необходимо описать проблему, потребовать выполнять договор, попросить возврат уплаченных денег.
В отсутствие ответа (ФЗ №2300-1 устанавливает на дачу ответа срок в десять дней с момента получения) можно идти в правоохранительные органы, писать заявление установленной формы о мошенничестве, либо обратиться в судебную инстанцию в Реже с исковым заявлением.
В случае, когда покупатель получил некачественный, некомплектный товар – жалобу можно направить в Роспотребнадзор, который занимается решением подобных ситуаций.
Противостояние интернет-мошенникам будет эффективным, если на раннем этапе обратиться за помощью юриста.
Отдел МВД России по Режевскому району
Данные организации
| Название учреждения | Отдел МВД России по Режевскому району |
| В каком районе находится | |
 |
|
| Адрес организации | Свердловская область, Реж, улица Свердлова, 13 |
| Режим работы | нет информации |
| Регион | Свердловская область |
| Электронная почта | |
| Сайт организации | https://66.мвд.рф |
| Номера телефонов организации | +7 (343) 358-70-71 (телефон доверия) +7 (34364) 3-23-61 (дежурная часть) +7 (34364) 3-29-01 (приемная начальника) +7 (34364) 3-23-61 (изолятор временного содержания) показать телефон |