Ситуации, связанные с интернет-мошенничеством, обманом в виртуальных магазинах, кажутся безнадёжными. Ведь офис магазин интернет магазина возможно расположен в другом конце страны, а телефоны могут просто не отвечать. Но граждане, совершающие покупки в сети, обязаны знать, что обман в интернет-магазине – преступление, подпадающее, в зависимости от обстоятельств, под действие административного или уголовного кодексов.
Если знать, куда обращаться, а главное что делать, возможно найти и привлечь к ответственности злоумышленников. Подсказать правильный порядок действий может квалифицированный юрист, специализирующийся в области правовых вопросов в области интернет технологий.
- Куда обращаться, если обманули в интернете
- Полиция
- Роскомнадзор
- Техподдержка платежной онлайн-системы
- Можно ли вернуть деньги
- Отдел МВД России по городу Новомосковску
- Данные организации
- На карте
- Отдел полиции «Сокольнический»
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Пункт полиции «Новомосковский»
- Данные учреждения
- Адрес на карте
Куда обращаться, если обманули в интернете
Обман в сети интернет с точки зрения законодательства не отличается от обмана в обычном магазине. Независимо от способа покупки, покупатель имеет те же права, которые защищены специальным на законодательном уровне.. Однако, чтобы наказать кибер-преступников, следует учитывать несколько нюансов.
Для возмещения причиненного ущерба следует обратиться в следующие структуры:
Полиция
В Министерстве внутренних дел есть специализированный отдел «К», в который и необходимо направить заявление установленной формы о кибер-мошенничестве. В жалобе нужно подробно описать обстоятельства покупки, сайт, компанию, платёжные реквизиты, другие данные, которые помогут в расследовании.
Роскомнадзор
Сфера интернет-продаж, как и обычная торговля регулируются Законом № 2300-I от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителя». В частности ст. 26. 1 возлагает контроль за сферой на Роскомнадзор, в чьи полномочия входит проведение проверки проблемных интернет-магазинов, поддержка в решении проблем покупателей.
Техподдержка платежной онлайн-системы
В международных платёжных системах есть услуга Chargeback. Если продавец не выполнил свою часть договора, отказывается вернуть деньги, необходимо написать заявку на отмену транзакции. При этом не всегда она будет удовлетворена в пользу клиента, особенно, если он подтверждал оплату при помощи сервисного кода.
Можно ли вернуть деньги
Теоретически получить отправленные деньги возможно. Как правило, возврат приходит, если интернет-магазин официально зарегистрирован в пределах РФ, есть реальные реквизиты коммерческой организации, продавца физического лица. Если такие данные есть в первую очередь следует обратиться на электронную почту или письмом по адресу магазина. В письме нужно описать проблему, потребовать выполнять договор, попросить возврат уплаченных средств.
В отсутствие ответа (ФЗ №2300-1 устанавливает на дачу ответа срок в 10 дней с момента получения) можно идти в полицию, писать заявление о мошенничестве, либо обратиться в судебную инстанцию в Новомосковске с исковым заявлением.
В случае, когда покупатель получил некачественный, некомплектный товар – жалобу можно направить в Роспотребнадзор, который занимается решением подобных проблем.
Противостояние интернет-мошенникам будет эффективным, если на раннем этапе обратиться за профессиональной юридической помощью.
Отдел МВД России по городу Новомосковску
Данные организации
| Название учреждения | Отдел МВД России по городу Новомосковску |
| В каком районе находится | |
 |
|
| В каком регионе | Тульская область |
| Сайт | https://71.мвд.рф |
| Время работы | нет информации |
| Адрес где находится | Тульская область, Новомосковск, улица Дзержинского, 19 |
| Электронная почта | |
| Телефоны организации | +7 (48762) 6-10-11 (факс) +7 (48762) 6-22-73 (дежурная часть) показать телефон |
На карте
Отдел полиции «Сокольнический»
Данные учреждения
| Название учреждения | Отдел полиции «Сокольнический» |
| Район | |
|
|
|
| Когда работает | нет информации |
| Номер телефона организации | +7 (48762) 9-85-59 показать телефон |
| В каком регионе России находится | Тульская область |
| Электронная почта | |
| Адрес учреждения | Тульская область, Новомосковск, Советская улица, 20 |
| Сайт организации | https://71.мвд.рф |
Адрес на карте
Пункт полиции «Новомосковский»
Данные учреждения
| Название | Пункт полиции «Новомосковский» |
| Район | |
|
|
|
| Время работы | нет информации |
| Электронная почта | |
| Телефонный номер учреждения | +7 (48762) 7-22-71 показать телефон |
| Адрес где находится | Тульская область, Новомосковск, Олимпийская улица, 4б |
| Сайт учреждения | https://71.мвд.рф |
| В каком регионе России | Тульская область |