Ситуации, связанные с интернет-мошенничеством, обманом в виртуальных магазинах, кажутся безнадёжными. Ведь офис магазин интернет магазина может быть расположен в другом конце страны, а телефоны могут просто не отвечать. Но граждане, совершающие покупки в сети, должны знать, что обман в интернет-магазине – преступление, подпадающее, в зависимости от обстоятельств, под действие административного или уголовного кодексов.
Если знать, куда обращаться, а главное алгоритм действий, возможно найти и привлечь к ответственности злоумышленников. Подсказать правильный порядок действий может опытный юрист, специализирующийся в области киберправа.
- Куда обращаться, если обманули в интернете
- Правоохранительные органы
- Роскомнадзор
- Техподдержка платежной онлайн-системы
- Можно ли вернуть деньги
- Межмуниципальное управление МВД России «Новочеркасское»
- Данные учреждения
- Карта
- Отдел Полиции № 1
- Данные учреждения
- Карта
- Отдел полиции № 2
- Данные организации
- Адрес на карте
Куда обращаться, если обманули в интернете
Мошенничество в сети с точки зрения законодательства не отличается от обмана в обычном магазине. Независимо от способа покупки, покупатель имеет те же права, которые защищены профильным законодательством. Однако, чтобы наказать кибер-преступников, необходимо учитывать ряд нюансов.
Для возмещения причиненного ущерба необходимо обратиться в следующие структуры:
Правоохранительные органы
В Министерстве внутренних дел есть специализированный отдел «К», в который и необходимо направить заявление установленной формы о кибер-мошенничестве. В жалобе можно подробно описать обстоятельства покупки, сайт, компанию, платёжные реквизиты, другие данные, которые помогут в расследовании.
Роскомнадзор
Сфера интернет-продаж, как и обычная торговля регулируются Законом № 2300-I от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителя». В частности ст. 26. 1 возлагает контроль за сферой на Роскомнадзор, в чьи полномочия входит проведение проверки проблемных интернет-магазинов, помощь в решении проблем покупателей.
Техподдержка платежной онлайн-системы
В международных платёжных системах существует услуга Chargeback. Если продавец не выполнил свою часть заключённого договора, отказывается вернуть деньги, нужно написать заявку на отмену транзакции. При этом не всегда она будет удовлетворена в пользу клиента, особенно, если он подтверждал оплату посредством сервисного кода.
Можно ли вернуть деньги
Теоретически получить отправленные деньги возможно. Как правило, возврат приходит, если интернет-магазин официально зарегистрирован в пределах Российской Федерации, известны реальные реквизиты коммерческой организации, продавца физического лица. Если такие данные известны в первую очередь следует обратиться на электронную почту или письмом по адресу магазина. В письме нужно описать проблему, потребовать выполнять заключённый договор, попросить возврат уплаченных средств.
В отсутствие ответа (ФЗ №2300-1 устанавливает на дачу ответа срок в 10 дней с момента получения) можно идти в правоохранительные органы, писать заявление о мошенничестве, либо обратиться в суд в Новочеркасске с исковым заявлением.
В случае, когда покупатель получил некачественный, некомплектный товар – жалоба направляется в Роспотребнадзор, который занимается решением подобных проблем.
Противостояние интернет-мошенникам будет эффективным, если на раннем этапе обратиться за профессиональной юридической помощью.
Межмуниципальное управление МВД России «Новочеркасское»
Данные учреждения
| Название | Межмуниципальное управление МВД России «Новочеркасское» |
| В каком районе находится | |
 |
|
| Регион России | Ростовская область |
| Адрес | Ростовская область, Новочеркасск, Московская улица, 11 |
| Вебсайт | https://mvd.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (8635) 22-25-94 (дежурная часть) показать телефон |
| Электронная почта | novocherkasskmumvd.ro@mvd.ru |
| Режим работы | нет информации |
Карта
Отдел Полиции № 1
Данные учреждения
| Название | Отдел Полиции № 1 |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Регион России | Ростовская область |
| Телефонный номер организации | +7 (86352) 2-31-88 (дежурная часть) показать телефон |
| Адрес организации | Ростовская область, Новочеркасск, улица Шумакова, 15 |
| Вебсайт организации | https://mvd.ru |
| Время работы | нет информации |
| Почта | novocherkasskop1.ro@mvd.ru |
Карта
Отдел полиции № 2
Данные организации
| Название организации | Отдел полиции № 2 |
| В каком районе | |
|
|
|
| Сайт организации | https://mvd.ru |
| Почта | novocherkasskop2.ro@mvd.ru |
| Регион России | Ростовская область |
| Когда работает | нет информации |
| Телефонный номер организации | +7 (8635) 23-23-51 (дежурная часть) показать телефон |
| Какой адрес | Ростовская область, Новочеркасск, улица Мацоты, 49 |