Жизненные ситуации, связанные с интернет-мошенничеством, обманом в виртуальных магазинах, кажутся безнадёжными. Ведь офис магазин интернет магазина возможно расположен в другом конце страны, а телефоны могут просто не отвечать. Но граждане, совершающие покупки в сети, должны знать, что обман в интернет-магазине – преступление, подпадающее, в зависимости от обстоятельств, под действие административного или уголовного кодексов.
Если знать, куда обращаться, а главное что делать, можно отыскать и привлечь к ответственности злоумышленников. Подсказать правильный порядок действий может квалифицированный юрист, специализирующийся в области киберправа.
Куда обращаться, если обманули в интернете
Мошенничество в сети с точки зрения права не отличается от обмана в обычном магазине. Независимо от способа покупки, покупатель имеет те же права, которые защищены специальным законодательством. Однако, чтобы наказать кибер-преступников, следует учитывать несколько нюансов.
Для возмещения причиненного ущерба нужно обратиться в следующие структуры:
Полиция
В Министерстве внутренних дел есть специализированный отдел «К», в который и следует направить заявление установленной формы о кибер-мошенничестве. В жалобе необходимо подробно описать обстоятельства покупки, сайт, компанию, платёжные реквизиты, иные данные, которые помогут в расследовании.
Роскомнадзор
Сфера интернет-продаж, как и обычная торговля регулируются Законом № 2300-I от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителя». В частности ст. 26. 1 возлагает контроль за сферой на Роскомнадзор, в чьи полномочия входит проведение проверки проблемных интернет-магазинов, поддержка в решении проблем покупателей.
Техподдержка платежной онлайн-системы
В международных платёжных системах есть услуга Chargeback. Если продавец не выполнил свою часть заключённого договора, отказывается вернуть деньги, нужно написать заявку на отмену транзакции. При этом не всегда она будет удовлетворена в пользу клиента, особенно, если он подтверждал оплату посредством сервисного кода.
Можно ли вернуть деньги
Теоретически получить отправленные деньги возможно. Как правило, возврат приходит, если интернет-магазин официально зарегистрирован в пределах России, известны реальные реквизиты организации, продавца физического лица. Если такие данные известны в первую очередь необходимо обратиться на электронную почту или заказным письмом по адресу магазина. В письме необходимо описать проблему, потребовать выполнять заключённый договор, попросить возврат уплаченных средств.
В отсутствие ответа (ФЗ №2300-1 устанавливает на дачу ответа срок в десять дней с момента получения) можно идти в полицию, писать заявление о мошенничестве, либо обратиться в суд в Магасе с исковым заявлением.
В случае, когда покупатель получил некачественный, некомплектный товар – жалобу можно направить в Роспотребнадзор, который занимается решением подобных проблем.
Противостояние интернет-мошенникам будет эффективным, если на раннем этапе обратиться за помощью юриста.
Отдел МВД России по городу Магас
Данные учреждения
| Учреждение | Отдел МВД России по городу Магас |
| В каком районе | |
 |
|
| В каком регионе России находится | Ингушетия (республика) |
| Режим работы | нет информации |
| Адрес учреждения | Республика Ингушетия, Магас, улица Калиматова, 6 |
| Телефон учреждения | +7 (87345) 5-12-40 (дежурная часть) +7 (87345) 5-12-27 показать телефон |
| Вебсайт | https://mvd.ru |
| Почта |
Адрес на карте
Отдел МВД России по Назрановскому району
Данные организации
| Учреждение | Отдел МВД России по Назрановскому району |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Регион России | Ингушетия (республика) |
| Адрес учреждения | Республика Ингушетия, Магас, улица 65 лет Победы, 25 |
| Электронная почта | |
| Телефоны организации | +7 (87345) 5-20-05 (дежурная часть) +7 (87345) 5-20-13 (дежурная часть) показать телефон |
| Режим работы | нет информации |
| Вебсайт | https://mvd.ru |