Обманули в интернет магазине, куда обращаться – помощь юриста что делать в Курске в 2024 году

Жизненные ситуации, связанные с интернет-мошенничеством, обманом в виртуальных магазинах, кажутся безнадёжными. Ведь офис магазин интернет магазина может быть расположен в другом конце страны, а телефоны могут просто не отвечать. Но граждане, совершающие покупки в сети, должны знать, что обман в интернет-магазине – преступление, подпадающее, в зависимости от обстоятельств, под действие административного или уголовного кодексов.

Если знать, куда обращаться, а главное алгоритм действий, можно найти и привлечь к ответственности злоумышленников. Подсказать правильный порядок действий может квалифицированный юрист, специализирующийся в области киберправа.

Куда обращаться, если обманули в интернете

Обман в сети с точки зрения права не отличается от обмана в обычном магазине. Независимо от способа покупки, покупатель имеет те же права, которые защищены специальным на законодательном уровне.. Однако, чтобы наказать кибер-преступников, необходимо учитывать ряд нюансов.

Для возмещения причиненного ущерба нужно обратиться в следующие структуры:

Полиция

В Министерстве внутренних дел есть специализированный отдел «К», в который и можно направить заявление о кибер-мошенничестве. В жалобе можно подробно описать обстоятельства покупки, сайт, компанию, платёжные реквизиты, другие данные, которые помогут в расследовании.

Роскомнадзор

Сфера интернет-продаж, как и обычная торговля регулируются Законом № 2300-I от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителя». В частности ст. 26. 1 возлагает контроль за сферой на Роскомнадзор, в чьи полномочия входит проведение проверки проблемных интернет-магазинов, помощь в решении проблем покупателей.

Техподдержка платежной онлайн-системы

В международных платёжных системах существует услуга Chargeback. Если продавец не выполнил свою часть заключённого договора, отказывается вернуть деньги, нужно написать запрос на отмену транзакции. При этом не всегда она будет удовлетворена в пользу клиента, особенно, если он подтверждал оплату посредством сервисного кода.

Можно ли вернуть деньги

Теоретически получить отправленные деньги можно. Как правило, возврат приходит, если интернет-магазин официально зарегистрирован в пределах Российской Федерации, есть реальные реквизиты коммерческой организации, продавца физического лица. Если такие данные известны в первую очередь необходимо обратиться на электронную почту или письмом по адресу магазина. В письме следует описать проблему, потребовать выполнять заключённый договор, попросить возврат уплаченных денег.

В отсутствие ответа (ФЗ №2300-1 устанавливает на дачу ответа срок в десять дней с момента получения) можно идти в полицию, писать заявление установленной формы о мошенничестве, либо обратиться в суд в Курске с исковым заявлением.

В случае, когда покупатель получил некачественный, некомплектный товар – жалоба направляется в Роспотребнадзор, который занимается решением подобных проблем.

Противостояние интернет-мошенникам будет эффективным, если на раннем этапе обратиться за профессиональной юридической помощью.

Железнодорожный отдел полиции

Данные организации

Учреждение	Железнодорожный отдел полиции
В каком районе
Почта
Телефонный номер организации	+7 (4712) 34-00-64 (дежурная часть) показать телефон
Адрес где находится	Курская область, Курск, 2-я Рабочая улица, 10/1
Вебсайт организации	https://mvd.ru
Регион	Курская область
Режим работы	нет информации

Отдел МВД России по Курскому району

Данные учреждения

Название организации	Отдел МВД России по Курскому району
В каком районе
Телефон учреждения	+7 (4712) 56-67-02 показать телефон
Почта
Сайт организации	https://mvd.ru
Адрес организации	Курская область, Курск, Чумаковская улица, 38
Когда работает	нет информации
Регион России	Курская область

Пункт полиции № 1

Данные учреждения

Название	Пункт полиции № 1
Район
Телефоны организации	+7 (4712) 32-39-59 (дежурная часть) показать телефон
Сайт организации	https://mvd.ru
Регион России	Курская область
Какой адрес	Курская область, Курск, улица Еремина, 7
Часы работы	нет информации
Почта

Северный отдел полиции

Данные организации

Название	Северный отдел полиции
Район
Какой адрес	Курская область, Курск, проспект Победы, 2
Телефонный номер учреждения	+7 (4712) 58-33-60 (дежурная часть) показать телефон
Почта
Сайт	https://mvd.ru
Когда работает	нет информации
В каком регионе России	Курская область

Северо-Западный отдел полиции

Данные организации

Название организации	Северо-Западный отдел полиции
В каком районе
Номер телефона организации	+7 (4712) 58-33-90 (дежурная часть) показать телефон
Часы работы	нет информации
Почта
Сайт учреждения	https://mvd.ru
Регион	Курская область
Адрес организации	Курская область, Курск, Веспремская улица, 6

Сеймский отдел полиции

Данные организации

Название	Сеймский отдел полиции
В каком районе
Время работы	нет информации
В каком регионе России находится	Курская область
Телефон учреждения	+7 (4712) 32-00-62 (дежурная часть) показать телефон
Адрес организации	Курская область, Курск, улица Черняховского, 2
Вебсайт организации	https://mvd.ru
Электронная почта

Управление МВД России по городу Курску

Данные учреждения

Название учреждения	Управление МВД России по городу Курску
В каком районе находится
Часы работы	нет информации
Почта	kuo_odir_1589@mvd.ru
Адрес	Курская область, Курск, улица Ленина, 5
В каком регионе России	Курская область
Вебсайт организации	https://mvd.ru
Номера телефонов учреждения	+7 (4712) 70-22-06 (дежурная часть) +7 (4712) 36-82-45 (дежурная часть) +7 (4712) 36-88-44 (горячая линия) показать телефон