Ситуации, связанные с интернет-мошенничеством, обманом в виртуальных магазинах, кажутся безнадёжными. Ведь офис магазин интернет магазина может быть расположен в другом конце страны, а телефоны могут просто не отвечать. Но граждане, совершающие покупки в сети, должны знать, что обман в интернет-магазине – преступление, подпадающее, в зависимости от обстоятельств, под действие административного или уголовного кодексов.
Если знать, куда обращаться, а главное что делать, возможно найти и привлечь к ответственности злоумышленников. Подсказать правильный порядок действий может квалифицированный юрист, специализирующийся в области киберправа.
Куда обращаться, если обманули в интернете
Мошенничество в сети с точки зрения права не отличается от обмана в обычном магазине. Независимо от способа покупки, покупатель имеет те же права, которые защищены специальным на законодательном уровне.. Однако, чтобы наказать кибер-преступников, потребуется учитывать ряд нюансов.
Для возмещения причиненного ущерба следует обратиться в следующие структуры:
Правоохранительные органы
В Министерстве внутренних дел есть специализированный отдел «К», в который и можно направить заявление о кибер-мошенничестве. В жалобе нужно подробно описать обстоятельства покупки, сайт, компанию, платёжные реквизиты, иные данные, которые помогут в расследовании.
Роскомнадзор
Сфера интернет-продаж, как и обычная торговля регулируются Законом № 2300-I от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителя». В частности ст. 26. 1 возлагает контроль за сферой на Роскомнадзор, в чьи полномочия входит проведение проверки проблемных интернет-магазинов, помощь в решении проблем покупателей.
Техподдержка платежной онлайн-системы
В международных платёжных системах существует услуга Chargeback. Если продавец не выполнил свою часть заключённого договора, отказывается вернуть деньги, можно написать заявку на отмену транзакции. При этом не всегда она будет удовлетворена в пользу клиента, особенно, если он подтверждал оплату посредством сервисного кода.
Можно ли вернуть деньги
Теоретически получить отправленные деньги можно. Как правило, возврат приходит, если интернет-магазин официально зарегистрирован в пределах России, известны реальные реквизиты организации, продавца физического лица. Если такие данные известны в первую очередь следует обратиться на электронную почту или письмом по адресу магазина. В письме следует описать проблему, потребовать выполнять заключённый договор, попросить возврат уплаченных средств.
В отсутствие ответа (ФЗ №2300-1 устанавливает на дачу ответа срок в десять дней с момента получения) можно идти в полицию, писать заявление о мошенничестве, либо обратиться в судебную инстанцию в Красноуфимске с исковым заявлением.
В случае, когда покупатель получил некачественный, некомплектный товар – жалоба направляется в Роспотребнадзор, который занимается решением подобных проблем.
Противостояние интернет-мошенникам будет эффективным, если на раннем этапе обратиться за помощью юриста.
Межмуниципальный отдел МВД России «Красноуфимский»
Данные организации
| Учреждение | Межмуниципальный отдел МВД России «Красноуфимский» |
| В каком районе находится | |
 |
|
| Режим работы | нет информации |
| Сайт | https://66.мвд.рф |
| Адрес организации | Свердловская область, Красноуфимск, улица Мизерова, 107 |
| Почта | eka_gdir_1298@mvd.ru |
| В каком регионе России | Свердловская область |
| Телефоны организации | +7 (343) 358-70-71 (телефон доверия) +7 (34394) 7-63-12 (приемная) +7 (34394) 7-63-22 (дежурная часть) +7 (34394) 7-61-82 (изолятор временного содержания) показать телефон |
Адрес на карте
МО МВД России «Красноуфимский»
Данные организации
| Учреждение | МО МВД России «Красноуфимский» |
| В каком районе | |
|
|
|
| Когда работает | нет информации |
| Регион России | Свердловская область |
| Сайт | https://66.мвд.рф |
| Адрес где находится | Свердловская область, Красноуфимск, улица Мизерева, 107 |
| Почта | |
| Номер телефона организации | +7 (343) 358-70-71 (телефон доверия) +7 (34394) 2-17-94 (приемная) +7 (34394) 2-48-04 (телефон доверия) +7 (34394) 2-31-02 (дежурная часть) показать телефон |