Обманули в интернет магазине, куда обращаться – помощь юриста в Костроме в 2024 году

Ситуации, связанные с интернет-мошенничеством, обманом в виртуальных магазинах, кажутся безнадёжными. Ведь офис магазин интернет магазина может быть расположен в другом конце страны, а телефоны могут просто не отвечать. Но граждане, совершающие покупки в сети, обязаны знать, что обман в интернет-магазине – преступление, подпадающее, в зависимости от обстоятельств, под действие административного или уголовного кодексов.

Если знать, куда обращаться, а главное алгоритм действий, возможно отыскать и привлечь к ответственности преступников. Подсказать правильный порядок действий может опытный юрист, специализирующийся в области правовых вопросов в области интернет технологий.

Куда обращаться, если обманули в интернете

Обман в сети интернет с точки зрения законодательства не отличается от обмана в обычном магазине. Независимо от способа покупки, покупатель имеет те же права, которые защищены специальным законодательством. Однако, чтобы наказать кибер-преступников, потребуется учитывать несколько нюансов.

Для возмещения причиненного ущерба нужно обратиться в следующие структуры:

Правоохранительные органы

В Министерстве внутренних дел функционирует специализированный отдел «К», в который и следует направить заявление установленной формы о кибер-мошенничестве. В жалобе нужно подробно описать обстоятельства покупки, сайт, компанию, платёжные реквизиты, иные данные, которые помогут в расследовании.

Роскомнадзор

Сфера интернет-продаж, как и обычная торговля регулируются Законом № 2300-I от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителя». В частности ст. 26. 1 возлагает контроль за сферой на Роскомнадзор, в чьи полномочия входит проведение проверки проблемных интернет-магазинов, помощь в решении проблем покупателей.

Техподдержка платежной онлайн-системы

В международных платёжных системах существует услуга Chargeback. Если продавец не выполнил свою часть заключённого договора, отказывается вернуть деньги, возможно написать запрос на отмену транзакции. При этом не всегда она будет удовлетворена в пользу клиента, особенно, если он подтверждал оплату посредством сервисного кода.

Возможно ли вернуть деньги

Теоретически получить отправленные деньги возможно. Как правило, возврат приходит, если интернет-магазин официально зарегистрирован в пределах России, известны реальные реквизиты компании, продавца физического лица. Если такие данные есть в первую очередь следует обратиться на электронную почту или почтой по адресу магазина. В письме следует описать проблему, потребовать выполнять заключённый договор, попросить возврат уплаченных средств.

В отсутствие ответа (ФЗ №2300-1 устанавливает на дачу ответа срок в десять дней с момента получения) можно идти в полицию, писать заявление установленной формы о мошенничестве, либо обратиться в судебную инстанцию в Костроме с исковым заявлением.

В случае, когда покупатель получил некачественный, некомплектный товар – жалоба направляется в Роспотребнадзор, который занимается решением подобных проблем.

Противостояние интернет-мошенникам будет эффективным, если на раннем этапе обратиться за помощью юриста.

Отдел МВД России по Костромскому району

Данные организации

Учреждение	Отдел МВД России по Костромскому району
Район
Сайт организации	https://mvd.ru
Часы работы	нет информации
Какой адрес	Костромская область, Кострома, улица Маршала Новикова, 7
Номера телефонов учреждения	+7 (4942) 55-02-34 показать телефон
В каком регионе России находится	Костромская область
Электронная почта

Адрес на карте

Отдел полиции № 1

Данные учреждения

Название организации	Отдел полиции № 1
В каком районе
Почта
Сайт учреждения	https://mvd.ru
Телефон учреждения	+7 (4942) 397-505 показать телефон
В каком регионе России	Костромская область
Адрес организации	Костромская область, Кострома, Комсомольская улица, 38/14
Часы работы	нет информации

Карта проезда

Отдел полиции № 2

Данные организации

Учреждение	Отдел полиции № 2
В каком районе
Вебсайт	https://mvd.ru
В каком регионе России	Костромская область
Электронная почта
Адрес где находится	Костромская область, Кострома, Юбилейная улица, 28
Телефонный номер организации	+7 4942-397-004 показать телефон
Режим работы	нет информации

Карта и адрес

Отдел полиции № 3

Данные организации

Название организации	Отдел полиции № 3
В каком районе
Почта
Режим работы	нет информации
В каком регионе России находится	Костромская область
Телефон учреждения	+7 (4942) 53-02-02 показать телефон
Какой адрес	Костромская область, Кострома, Московская улица, 26
Вебсайт организации	https://mvd.ru

Карта проезда

Управление МВД России по городу Костроме

Данные учреждения

Название учреждения	Управление МВД России по городу Костроме
В каком районе
Часы работы	нет информации
Регион	Костромская область
Вебсайт	https://mvd.ru
Номер телефона организации	+7 (4942) 39-70-02 показать телефон
Электронная почта
Адрес где находится	Костромская область, Кострома, Волжская улица, 22

Адрес на карте