Жизненные ситуации, связанные с интернет-мошенничеством, обманом в виртуальных магазинах, кажутся безнадёжными. Ведь офис магазин интернет магазина может быть расположен в другом конце страны, а телефоны могут просто не отвечать. Но граждане, совершающие покупки в сети, должны знать, что обман в интернет-магазине – преступление, подпадающее, в зависимости от обстоятельств, под действие административного или уголовного кодексов.
Если знать, куда обращаться, а главное что делать, можно отыскать и привлечь к ответственности злоумышленников. Подсказать правильный порядок действий может юрист, специализирующийся в области киберправа.
- Куда обращаться, если обманули в интернете
- Правоохранительные органы
- Роскомнадзор
- Техподдержка платежной онлайн-системы
- Возможно ли вернуть деньги
- Межмуниципальное управление МВД России «Иркутское»
- Данные организации
- Межмуниципальный отдел МВД России на ОВРО
- Данные учреждения
- Отдел полиции № 1
- Данные учреждения
- Отдел полиции № 2
- Данные организации
- Отдел полиции № 3
- Данные учреждения
- Отдел полиции № 4
- Данные учреждения
- Отдел полиции № 5
- Данные организации
- Отдел полиции № 6
- Данные учреждения
- Отдел полиции № 7
- Данные организации
- Отдел полиции № 8
- Данные учреждения
- Отдел полиции № 9
- Данные учреждения
Куда обращаться, если обманули в интернете
Мошенничество в сети с точки зрения права не отличается от обмана в обычном магазине. Независимо от способа покупки, покупатель имеет те же права, которые защищены профильным законодательством. Однако, чтобы наказать кибер-преступников, нужно учитывать несколько нюансов.
Для возмещения причиненного ущерба нужно обратиться в следующие структуры:
Правоохранительные органы
В Министерстве внутренних дел функционирует специализированный отдел «К», в который и можно направить заявление о кибер-мошенничестве. В жалобе необходимо подробно описать обстоятельства покупки, сайт, компанию, платёжные реквизиты, другие данные, которые помогут в расследовании.
Роскомнадзор
Сфера интернет-продаж, как и обычная торговля регулируются Законом № 2300-I от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителя». В частности ст. 26. 1 возлагает контроль за сферой на Роскомнадзор, в чьи полномочия входит проведение проверки проблемных интернет-магазинов, помощь в решении проблем покупателей.
Техподдержка платежной онлайн-системы
В международных платёжных системах есть услуга Chargeback. Если продавец не выполнил свою часть договора, отказывается вернуть деньги, возможно написать заявку на отмену транзакции. При этом не всегда она будет удовлетворена в пользу клиента, особенно, если он подтверждал оплату при помощи сервисного кода.
Возможно ли вернуть деньги
Теоретически получить отправленные деньги возможно. Как правило, возврат приходит, если интернет-магазин официально зарегистрирован в пределах России, есть реальные реквизиты компании, продавца физического лица. Если такие данные есть в первую очередь необходимо обратиться на электронную почту или почтой по адресу магазина. В письме потребуется описать проблему, потребовать выполнять договор, попросить возврат уплаченных средств.
В отсутствие ответа (ФЗ №2300-1 устанавливает на дачу ответа срок в десять дней с момента получения) можно идти в правоохранительные органы, писать заявление установленной формы о мошенничестве, либо обратиться в суд в Иркутске с исковым заявлением.
В случае, когда покупатель получил некачественный, некомплектный товар – жалобу можно направить в Роспотребнадзор, который занимается решением подобных ситуаций.
Противостояние интернет-мошенникам будет эффективным, если на раннем этапе обратиться за профессиональной юридической помощью.
Межмуниципальное управление МВД России «Иркутское»
Данные организации
| Название | Межмуниципальное управление МВД России «Иркутское» |
| Район | |
 |
|
| Регион России | Иркутская область |
| Режим работы | нет информации |
| Адрес где находится | Иркутская область, Иркутск, улица Декабрьских Событий, 23 |
| Почта | |
| Сайт организации | https://mvd.ru |
| Номер телефона организации | +7 (3952) 21-33-97 (приемная начальника) показать телефон |
Межмуниципальный отдел МВД России на ОВРО
Данные учреждения
| Название организации | Межмуниципальный отдел МВД России на ОВРО |
| В каком районе | |
|
|
|
| Электронная почта | |
| Когда работает | нет информации |
| Телефонный номер учреждения | +7 (3952) 37-16-80 показать телефон |
| Регион | Иркутская область |
| Адрес | Иркутская область, Иркутск, Зеленый микрорайон, 42 |
| Вебсайт | https://mvd.ru |
Отдел полиции № 1
Данные учреждения
| Название организации | Отдел полиции № 1 |
| В каком районе | |
|
|
|
| Режим работы | нет информации |
| Адрес | Иркутская область, Иркутск, улица Лермонтова, 102а |
| Номер телефона учреждения | +7 (3952) 41-21-78 показать телефон |
| В каком регионе | Иркутская область |
| Почта | |
| Сайт | https://mvd.ru |
Отдел полиции № 2
Данные организации
| Учреждение | Отдел полиции № 2 |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| В каком регионе России | Иркутская область |
| Когда работает | нет информации |
| Электронная почта | |
| Сайт | https://mvd.ru |
| Адрес учреждения | Иркутская область, Иркутск, улица Бродского, 2а |
| Телефонный номер учреждения | +7 (3952) 42-76-92 показать телефон |
Отдел полиции № 3
Данные учреждения
| Название | Отдел полиции № 3 |
| В каком районе | |
|
|
|
| Часы работы | нет информации |
| Номер телефона учреждения | +7 (3952) 30-87-12 показать телефон |
| Адрес где находится | Иркутская область, Иркутск, бульвар Рябикова, 45б |
| Электронная почта | |
| Вебсайт организации | https://mvd.ru |
| В каком регионе | Иркутская область |
Отдел полиции № 4
Данные учреждения
| Название организации | Отдел полиции № 4 |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Время работы | нет информации |
| В каком регионе России | Иркутская область |
| Номера телефонов организации | +7 (3952) 44-45-11 показать телефон |
| Вебсайт | https://mvd.ru |
| Почта | |
| Адрес учреждения | Иркутская область, Иркутск, улица Розы Люксембург, 285а |
Отдел полиции № 5
Данные организации
| Учреждение | Отдел полиции № 5 |
| Район | |
|
|
|
| Адрес где находится | Иркутская область, Иркутск, улица Декабрьских Событий, 23 |
| Телефон учреждения | +7 (3952) 45-81-12 показать телефон |
| Режим работы | нет информации |
| В каком регионе России находится | Иркутская область |
| Почта | |
| Сайт организации | https://mvd.ru |
Отдел полиции № 6
Данные учреждения
| Название учреждения | Отдел полиции № 6 |
| Район | |
|
|
|
| Почта | |
| Какой адрес | Иркутская область, Иркутск, улица Шевцова, 12 |
| Время работы | нет информации |
| Вебсайт | https://mvd.ru |
| Регион | Иркутская область |
| Телефоны организации | +7 (3952) 77-85-91 показать телефон |
Отдел полиции № 7
Данные организации
| Название организации | Отдел полиции № 7 |
| Район | |
|
|
|
| Регион России | Иркутская область |
| Электронная почта | |
| Адрес учреждения | Иркутская область, Иркутск, Депутатская улица, 32 |
| Режим работы | нет информации |
| Телефонный номер организации | +7 (3952) 20-91-41 показать телефон |
| Вебсайт организации | https://mvd.ru |
Отдел полиции № 8
Данные учреждения
| Учреждение | Отдел полиции № 8 |
| В каком районе | |
|
|
|
| Телефонный номер учреждения | +7 (3952) 32-46-00 показать телефон |
| Сайт организации | https://mvd.ru |
| Время работы | нет информации |
| Адрес учреждения | Иркутская область, Иркутск, Крымская улица, 29 |
| Почта | |
| Регион | Иркутская область |
Отдел полиции № 9
Данные учреждения
| Название организации | Отдел полиции № 9 |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Адрес организации | Иркутская область, Иркутск, улица Ржанова, 25а |
| Почта | |
| Время работы | нет информации |
| Сайт учреждения | https://mvd.ru |
| В каком регионе России | Иркутская область |
| Номера телефонов учреждения | +7 (3952) 35-68-30 показать телефон |