Обманули в интернет магазине, куда обращаться – почему нужен юрист что делать в Химках в 2024 году

Ситуации, связанные с интернет-мошенничеством, обманом в виртуальных магазинах, кажутся безнадёжными. Ведь офис магазин интернет магазина возможно расположен в другом конце страны, а телефоны могут просто не отвечать. Но граждане, совершающие покупки в сети, обязаны знать, что обман в интернет-магазине – преступление, подпадающее, в зависимости от обстоятельств, под действие административного или уголовного кодексов.

Если знать, куда обращаться, а главное алгоритм действий, возможно отыскать и привлечь к ответственности преступников. Подсказать правильный порядок действий может опытный юрист, специализирующийся в области правовых вопросов в области интернет технологий.

Куда обращаться, если обманули в интернете

Обман в сети интернет с точки зрения законодательства не отличается от обмана в обычном магазине. Независимо от способа покупки, покупатель имеет те же права, которые защищены специальным законодательством. Однако, чтобы наказать кибер-преступников, нужно учитывать несколько нюансов.

Для возмещения причиненного ущерба следует обратиться в следующие структуры:

Полиция

В Министерстве внутренних дел есть специализированный отдел «К», в который и нужно направить заявление установленной формы о кибер-мошенничестве. В жалобе следует подробно описать обстоятельства покупки, сайт, компанию, платёжные реквизиты, иные данные, которые помогут в расследовании.

Роскомнадзор

Сфера интернет-продаж, как и обычная торговля регулируются Законом № 2300-I от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителя». В частности ст. 26. 1 возлагает контроль за сферой на Роскомнадзор, в чьи полномочия входит проведение проверки проблемных интернет-магазинов, помощь в решении проблем покупателей.

Техподдержка платежной онлайн-системы

В международных платёжных системах существует услуга Chargeback. Если продавец не выполнил свою часть договора, отказывается вернуть деньги, необходимо написать запрос на отмену транзакции. При этом не всегда она будет удовлетворена в пользу клиента, особенно, если он подтверждал оплату при помощи сервисного кода.

Возможно ли вернуть деньги

Теоретически получить отправленные деньги можно. Как правило, возврат приходит, если интернет-магазин официально зарегистрирован в пределах РФ, есть реальные реквизиты компании, продавца физического лица. Если такие данные известны в первую очередь нужно обратиться на электронную почту или почтой по адресу магазина. В письме нужно описать проблему, потребовать выполнять договор, попросить возврат уплаченных денег.

В отсутствие ответа (ФЗ №2300-1 устанавливает на дачу ответа срок в 10 дней с момента получения) нужно идти в полицию, писать заявление установленной формы о мошенничестве, либо обратиться в судебную инстанцию в Химках с исковым заявлением.

В случае, когда покупатель получил некачественный, некомплектный товар – жалобу можно направить в Роспотребнадзор, который занимается решением подобных проблем.

Противостояние интернет-мошенникам будет эффективным, если на раннем этапе обратиться за помощью юриста.

Левобережный отдел полиции

Данные учреждения

Название учреждения	Левобережный отдел полиции
В каком районе
Регион	Московская область
Номера телефонов организации	+7 (495) 570-02-02 (дежурная часть) +7 (495) 570-00-22 (факс) показать телефон
Адрес	Московская область, Химки, Совхозная улица, 4
Сайт	https://mvd.ru
Режим работы	нет информации
Почта

Карта

Отдел полиции № 1

Данные учреждения

Название учреждения	Отдел полиции № 1
В каком районе
Вебсайт организации	https://mvd.ru
В каком регионе России находится	Московская область
Адрес организации	Московская область, Химки, Проспект Мельникова, 32
Время работы	нет информации
Электронная почта
Номера телефонов учреждения	+7 (498) 689-02-20 (дежурная часть) +7 (498) 689-02-88 (факс) показать телефон

Карта и адрес

Отдел полиции № 2

Данные организации

Название учреждения	Отдел полиции № 2
В каком районе находится
Номер телефона организации	+7 (495) 572-45-54 (дежурная часть) +7 (495) 572-44-80 (факс) показать телефон
Сайт	https://mvd.ru
В каком регионе России находится	Московская область
Режим работы	нет информации
Какой адрес	Московская область, Химки, проспект Мира, 23
Электронная почта

Карта

Сходненский отдел полиции

Данные организации

Учреждение	Сходненский отдел полиции
Район
Почта
Сайт организации	https://mvd.ru
Номера телефонов учреждения	+7 (495) 574-02-02 (дежурная часть) +7 (495) 574-08-88 (факс) показать телефон
Адрес где находится	Московская область, Химки, Первомайская улица, 27
Время работы	нет информации
В каком регионе	Московская область

Карта и адрес

Управление МВД России по городскому округу Химки

Данные организации

Название учреждения	Управление МВД России по городскому округу Химки
В каком районе
Часы работы	нет информации
Номера телефонов учреждения	+7 (495) 572-02-02 (дежурная часть) показать телефон
В каком регионе	Московская область
Адрес	Московская область, Химки, улица Гоголя, 6
Вебсайт	https://mvd.ru
Почта

Карта и адрес