Жизненные ситуации, связанные с интернет-мошенничеством, обманом в виртуальных магазинах, кажутся безнадёжными. Ведь офис магазин интернет магазина может быть расположен в другом конце страны, а телефоны могут просто не отвечать. Но граждане, совершающие покупки в сети, должны знать, что обман в интернет-магазине – преступление, подпадающее, в зависимости от обстоятельств, под действие административного или уголовного кодексов.
Если знать, куда обращаться, а главное алгоритм действий, можно отыскать и привлечь к ответственности злоумышленников. Подсказать правильный порядок действий может квалифицированный юрист, специализирующийся в области правовых вопросов в области интернет технологий.
- Куда обращаться, если обманули в интернете
- Правоохранительные органы
- Роскомнадзор
- Техподдержка платежной онлайн-системы
- Можно ли вернуть деньги
- Отдел полиции микрорайон Авиационный
- Данные организации
- Карта
- Отдел полиции микрорайон Барыбино
- Данные учреждения
- На карте
- Управление МВД России по городу Домодедово
- Данные учреждения
- На карте
Куда обращаться, если обманули в интернете
Мошенничество в сети с точки зрения законодательства не отличается от обмана в обычном магазине. Независимо от способа покупки, покупатель имеет те же права, которые защищены профильным на законодательном уровне.. Однако, чтобы наказать кибер-преступников, необходимо учитывать ряд нюансов.
Для возмещения причиненного ущерба следует обратиться в следующие структуры:
Правоохранительные органы
В Министерстве внутренних дел функционирует специализированный отдел «К», в который и нужно направить заявление о кибер-мошенничестве. В жалобе нужно подробно описать обстоятельства покупки, сайт, компанию, платёжные реквизиты, другие данные, которые помогут в расследовании.
Роскомнадзор
Сфера интернет-продаж, как и обычная торговля регулируются Законом № 2300-I от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителя». В частности ст. 26. 1 возлагает контроль за сферой на Роскомнадзор, в чьи полномочия входит проведение проверки проблемных интернет-магазинов, помощь в решении проблем покупателей.
Техподдержка платежной онлайн-системы
В международных платёжных системах есть услуга Chargeback. Если продавец не выполнил свою часть заключённого договора, отказывается вернуть деньги, необходимо написать заявку на отмену транзакции. При этом не всегда она будет удовлетворена в пользу клиента, особенно, если он подтверждал оплату при помощи сервисного кода.
Можно ли вернуть деньги
Теоретически получить отправленные деньги можно. Как правило, возврат приходит, если интернет-магазин официально зарегистрирован в пределах Российской Федерации, есть реальные реквизиты компании, продавца физического лица. Если такие данные есть в первую очередь необходимо обратиться на электронную почту или почтой по адресу магазина. В письме следует описать проблему, потребовать выполнять договор, попросить возврат уплаченных денег.
В отсутствие ответа (ФЗ №2300-1 устанавливает на дачу ответа срок в десять дней с момента получения) необходимо идти в полицию, писать заявление установленной формы о мошенничестве, либо обратиться в судебную инстанцию в Домодедово с исковым заявлением.
В случае, когда покупатель получил некачественный, некомплектный товар – жалобу можно направить в Роспотребнадзор, который занимается решением подобных ситуаций.
Противостояние интернет-мошенникам будет эффективным, если на раннем этапе обратиться за профессиональной юридической помощью.
Отдел полиции микрорайон Авиационный
Данные организации
| Учреждение | Отдел полиции микрорайон Авиационный |
| Район | |
 |
|
| Электронная почта | |
| Номера телефонов организации | +7 (496) 792-56-96 (дежурная часть) +7 (496) 792-74-32 (дежурная часть) показать телефон |
| Адрес где находится | Московская область, Домодедово, микрорайон Авиационный, улица Королева, 7, корпус 2 |
| Сайт | https://mvd.ru |
| Время работы | нет информации |
| В каком регионе России | Московская область |
Карта
Отдел полиции микрорайон Барыбино
Данные учреждения
| Название учреждения | Отдел полиции микрорайон Барыбино |
| В каком районе | |
|
|
|
| Почта | |
| Сайт учреждения | https://mvd.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (496) 796-43-06 (дежурная часть) +7 (496) 796-43-67 (дежурная часть) показать телефон |
| Какой адрес | Московская область, Домодедово, микрорайон Барыбино, Пионерская улица, 6 |
| Время работы | нет информации |
| Регион России | Московская область |
На карте
Управление МВД России по городу Домодедово
Данные учреждения
| Название | Управление МВД России по городу Домодедово |
| Район | |
|
|
|
| Часы работы | нет информации |
| Адрес организации | Московская область, Домодедово, микрорайон Северный, Советская улица, 24 |
| В каком регионе | Московская область |
| Почта | |
| Сайт организации | https://mvd.ru |
| Телефоны организации | +7 (496) 793-14-02 (дежурная часть) показать телефон |