Жизненные ситуации, связанные с интернет-мошенничеством, обманом в виртуальных магазинах, кажутся безнадёжными. Ведь офис магазин интернет магазина возможно расположен в другом конце страны, а телефоны могут просто не отвечать. Но граждане, совершающие покупки в сети, обязаны знать, что обман в интернет-магазине – преступление, подпадающее, в зависимости от обстоятельств, под действие административного или уголовного кодексов.
Если знать, куда обращаться, а главное алгоритм действий, можно отыскать и привлечь к ответственности злоумышленников. Подсказать правильный порядок действий может опытный юрист, специализирующийся в области киберправа.
Куда обращаться, если обманули в интернете
Мошенничество в сети с точки зрения законодательства не отличается от обмана в обычном магазине. Независимо от способа покупки, покупатель имеет те же права, которые защищены профильным на законодательном уровне.. Однако, чтобы наказать кибер-преступников, нужно учитывать несколько нюансов.
Для возмещения причиненного ущерба нужно обратиться в следующие структуры:
Полиция
В Министерстве внутренних дел функционирует специализированный отдел «К», в который и можно направить заявление о кибер-мошенничестве. В жалобе необходимо подробно описать обстоятельства покупки, сайт, компанию, платёжные реквизиты, другие данные, которые помогут в расследовании.
Роскомнадзор
Сфера интернет-продаж, как и обычная торговля регулируются Законом № 2300-I от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителя». В частности ст. 26. 1 возлагает контроль за сферой на Роскомнадзор, в чьи полномочия входит проведение проверки проблемных интернет-магазинов, поддержка в решении проблем покупателей.
Техподдержка платежной онлайн-системы
В международных платёжных системах существует услуга Chargeback. Если продавец не выполнил свою часть заключённого договора, отказывается вернуть деньги, необходимо написать запрос на отмену транзакции. При этом не всегда она будет удовлетворена в пользу клиента, особенно, если он подтверждал оплату посредством сервисного кода.
Возможно ли вернуть деньги
Теоретически получить отправленные деньги возможно. Как правило, возврат приходит, если интернет-магазин официально зарегистрирован в пределах России, есть реальные реквизиты компании, продавца физического лица. Если такие данные известны в первую очередь нужно обратиться на электронную почту или письмом по адресу магазина. В письме потребуется описать проблему, потребовать выполнять заключённый договор, попросить возврат уплаченных средств.
В отсутствие ответа (ФЗ №2300-1 устанавливает на дачу ответа срок в 10 дней с момента получения) нужно идти в правоохранительные органы, писать заявление установленной формы о мошенничестве, либо обратиться в суд в Чулыме (Чулымский район) с исковым заявлением.
В случае, когда покупатель получил некачественный, некомплектный товар – жалоба направляется в Роспотребнадзор, который занимается решением подобных проблем.
Противостояние интернет-мошенникам будет эффективным, если на раннем этапе обратиться за профессиональной юридической помощью.
Отдел МВД России по Чулымскому району
Данные учреждения
| Название | Отдел МВД России по Чулымскому району |
| В каком районе находится | Чулымский |
 |
|
| Регион России | Новосибирская область |
| Телефон учреждения | +7 (38350) 5-22-33 (дежурная часть) показать телефон |
| Вебсайт | https://mvd.ru |
| Электронная почта | |
| Адрес где находится | Новосибирская область, Чулымский район, Чулым, улица Кожемякина, 93 |
| Время работы | нет информации |
Карта
Отделение МВД России по Чулымскому району
Данные организации
| Название учреждения | Отделение МВД России по Чулымскому району |
| Район | Чулымский |
|
|
|
| Почта | |
| В каком регионе России находится | Новосибирская область |
| Адрес где находится | Новосибирская область, Чулымский район, Чулым, улица Кожемякина, 93 |
| Телефонный номер организации | +7 (38350) 5-22-33 (дежурная часть) показать телефон |
| Вебсайт | https://mvd.ru |
| Часы работы | нет информации |