Обманули в интернет магазине, куда обращаться – помощь юриста что делать в Череповце в 2024 году

Жизненные ситуации, связанные с интернет-мошенничеством, обманом в виртуальных магазинах, кажутся безнадёжными. Ведь офис магазин интернет магазина может быть расположен в другом конце страны, а телефоны могут просто не отвечать. Но граждане, совершающие покупки в сети, обязаны знать, что обман в интернет-магазине – преступление, подпадающее, в зависимости от обстоятельств, под действие административного или уголовного кодексов.

Если знать, куда обращаться, а главное что делать, возможно найти и привлечь к ответственности преступников. Подсказать правильный порядок действий может опытный юрист, специализирующийся в области правовых вопросов в области интернет технологий.

Куда обращаться, если обманули в интернете

Обман в сети с точки зрения права не отличается от обмана в обычном магазине. Независимо от способа покупки, покупатель имеет те же права, которые защищены специальным законодательством. Однако, чтобы наказать кибер-преступников, необходимо учитывать ряд нюансов.

Для возмещения причиненного ущерба нужно обратиться в следующие структуры:

Полиция

В Министерстве внутренних дел есть специализированный отдел «К», в который и нужно направить заявление о кибер-мошенничестве. В жалобе нужно подробно описать обстоятельства покупки, сайт, компанию, платёжные реквизиты, другие данные, которые помогут в расследовании.

Роскомнадзор

Сфера интернет-продаж, как и обычная торговля регулируются Законом № 2300-I от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителя». В частности ст. 26. 1 возлагает контроль за сферой на Роскомнадзор, в чьи полномочия входит проведение проверки проблемных интернет-магазинов, помощь в решении проблем покупателей.

Техподдержка платежной онлайн-системы

В международных платёжных системах существует услуга Chargeback. Если продавец не выполнил свою часть заключённого договора, отказывается вернуть деньги, можно написать запрос на отмену транзакции. При этом не всегда она будет удовлетворена в пользу клиента, особенно, если он подтверждал оплату при помощи сервисного кода.

Возможно ли вернуть деньги

Теоретически получить отправленные деньги можно. Как правило, возврат приходит, если интернет-магазин официально зарегистрирован в пределах России, известны реальные реквизиты коммерческой организации, продавца физического лица. Если такие данные известны в первую очередь необходимо обратиться на электронную почту или письмом по адресу магазина. В письме необходимо описать проблему, потребовать выполнять договор, попросить возврат уплаченных средств.

В отсутствие ответа (ФЗ №2300-1 устанавливает на дачу ответа срок в 10 дней с момента получения) можно идти в правоохранительные органы, писать заявление о мошенничестве, либо обратиться в судебную инстанцию в Череповце с исковым заявлением.

В случае, когда покупатель получил некачественный, некомплектный товар – жалоба направляется в Роспотребнадзор, который занимается решением подобных ситуаций.

Противостояние интернет-мошенникам будет эффективным, если на раннем этапе обратиться за помощью юриста.

Отдел МВД России по Череповецкому району

Данные учреждения

Учреждение	Отдел МВД России по Череповецкому району
Район
Сайт организации	https://mvd.ru
Номера телефонов организации	+7 (8202) 57-04-35 показать телефон
В каком регионе России находится	Вологодская область
Почта
Адрес учреждения	Вологодская область, Череповец, улица Милютина, 15
Время работы	нет информации

Карта проезда

Отдел полиции № 1

Данные учреждения

Название учреждения	Отдел полиции № 1
В каком районе находится
Сайт организации	https://mvd.ru
Какой адрес	Вологодская область, Череповец, проспект Строителей, 34
В каком регионе России находится	Вологодская область
Почта	op1cherepovec35@mvd.ru
Номера телефонов организации	+7 (8202) 57-95-40 показать телефон
Часы работы	нет информации

Карта и адрес

Отдел полиции № 2

Данные организации

Название	Отдел полиции № 2
В каком районе находится
В каком регионе	Вологодская область
Адрес учреждения	Вологодская область, Череповец, улица Краснодонцев, 3
Почта	op2cherepovec35@mvd.ru
Телефонный номер организации	+7 (8202) 67-14-01 показать телефон
Время работы	нет информации
Сайт	https://mvd.ru

Карта и адрес

Управление МВД России по городу Череповцу

Данные организации

Название учреждения	Управление МВД России по городу Череповцу
В каком районе
Сайт учреждения	https://mvd.ru
Почта
Телефоны организации	+7 (8202) 57-92-56 показать телефон
Адрес организации	Вологодская область, Череповец, бульвар Доменщиков, 34
Регион	Вологодская область
Режим работы	нет информации

На карте