Жизненные ситуации, связанные с интернет-мошенничеством, обманом в виртуальных магазинах, кажутся безнадёжными. Ведь офис магазин интернет магазина может быть расположен в другом конце страны, а телефоны могут просто не отвечать. Но граждане, совершающие покупки в сети, обязаны знать, что обман в интернет-магазине – преступление, подпадающее, в зависимости от обстоятельств, под действие административного или уголовного кодексов.
Если знать, куда обращаться, а главное что делать, возможно отыскать и привлечь к ответственности преступников. Подсказать правильный порядок действий может опытный юрист, специализирующийся в области киберправа.
Куда обращаться, если обманули в интернете
Обман в сети с точки зрения права не отличается от обмана в обычном магазине. Независимо от способа покупки, покупатель имеет те же права, которые защищены специальным на законодательном уровне.. Однако, чтобы наказать кибер-преступников, потребуется учитывать ряд нюансов.
Для возмещения причиненного ущерба необходимо обратиться в следующие структуры:
Полиция
В Министерстве внутренних дел есть специализированный отдел «К», в который и можно направить заявление о кибер-мошенничестве. В жалобе нужно подробно описать обстоятельства покупки, сайт, компанию, платёжные реквизиты, другие данные, которые помогут в расследовании.
Роскомнадзор
Сфера интернет-продаж, как и обычная торговля регулируются Законом № 2300-I от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителя». В частности ст. 26. 1 возлагает контроль за сферой на Роскомнадзор, в чьи полномочия входит проведение проверки проблемных интернет-магазинов, поддержка в решении проблем покупателей.
Техподдержка платежной онлайн-системы
В международных платёжных системах существует услуга Chargeback. Если продавец не выполнил свою часть заключённого договора, отказывается вернуть деньги, можно написать запрос на отмену транзакции. При этом не всегда она будет удовлетворена в пользу клиента, особенно, если он подтверждал оплату посредством сервисного кода.
Возможно ли вернуть деньги
Теоретически получить отправленные деньги возможно. Как правило, возврат приходит, если интернет-магазин официально зарегистрирован в пределах Российской Федерации, есть реальные реквизиты организации, продавца физического лица. Если такие данные есть в первую очередь необходимо обратиться на электронную почту или почтой по адресу магазина. В письме необходимо описать проблему, потребовать выполнять заключённый договор, попросить возврат уплаченных денег.
В отсутствие ответа (ФЗ №2300-1 устанавливает на дачу ответа срок в 10 дней с момента получения) нужно идти в полицию, писать заявление установленной формы о мошенничестве, либо обратиться в судебную инстанцию в Буе с исковым заявлением.
В случае, когда покупатель получил некачественный, некомплектный товар – жалобу можно направить в Роспотребнадзор, который занимается решением подобных ситуаций.
Противостояние интернет-мошенникам будет эффективным, если на раннем этапе обратиться за профессиональной юридической помощью.
Межмуниципальный отдел МВД России «Буйский»
Данные учреждения
| Название учреждения | Межмуниципальный отдел МВД России «Буйский» |
| В каком районе | |
 |
|
| Почта | |
| Адрес | Костромская область, Буй, улица 10-й годовщины Октября, 17 |
| Регион России | Костромская область |
| Время работы | нет информации |
| Сайт организации | https://mvd.ru |
| Телефоны организации | +7 (49435) 4-28-70 показать телефон |