Ситуации, связанные с интернет-мошенничеством, обманом в виртуальных магазинах, кажутся безнадёжными. Ведь офис магазин интернет магазина возможно расположен в другом конце страны, а телефоны могут просто не отвечать. Но граждане, совершающие покупки в сети, должны знать, что обман в интернет-магазине – преступление, подпадающее, в зависимости от обстоятельств, под действие административного или уголовного кодексов.
Если знать, куда обращаться, а главное что делать, можно найти и привлечь к ответственности злоумышленников. Подсказать правильный порядок действий может опытный юрист, специализирующийся в области киберправа.
- Куда обращаться, если обманули в интернете
- Полиция
- Роскомнадзор
- Техподдержка платежной онлайн-системы
- Можно ли вернуть деньги
- Межмуниципальное отделение МВД России «Братское»
- Данные организации
- Карта
- Отдел полиции № 1
- Данные организации
- Адрес на карте
- Отдел полиции № 2
- Данные организации
- На карте
- Отдел полиции № 3
- Данные учреждения
- Карта
- Отдел полиции № 4
- Данные учреждения
- Карта проезда
Куда обращаться, если обманули в интернете
Обман в сети с точки зрения права не отличается от обмана в обычном магазине. Независимо от способа покупки, покупатель имеет те же права, которые защищены профильным на законодательном уровне.. Однако, чтобы наказать кибер-преступников, нужно учитывать несколько нюансов.
Для возмещения причиненного ущерба нужно обратиться в следующие структуры:
Полиция
В Министерстве внутренних дел есть специализированный отдел «К», в который и необходимо направить заявление о кибер-мошенничестве. В жалобе потребуется подробно описать обстоятельства покупки, сайт, компанию, платёжные реквизиты, другие данные, которые помогут в расследовании.
Роскомнадзор
Сфера интернет-продаж, как и обычная торговля регулируются Законом № 2300-I от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителя». В частности ст. 26. 1 возлагает контроль за сферой на Роскомнадзор, в чьи полномочия входит проведение проверки проблемных интернет-магазинов, поддержка в решении проблем покупателей.
Техподдержка платежной онлайн-системы
В международных платёжных системах есть услуга Chargeback. Если продавец не выполнил свою часть заключённого договора, отказывается вернуть деньги, необходимо написать заявку на отмену транзакции. При этом не всегда она будет удовлетворена в пользу клиента, особенно, если он подтверждал оплату при помощи сервисного кода.
Можно ли вернуть деньги
Теоретически получить отправленные деньги возможно. Как правило, возврат приходит, если интернет-магазин официально зарегистрирован в пределах России, есть реальные реквизиты организации, продавца физического лица. Если такие данные есть в первую очередь необходимо обратиться на электронную почту или почтой по адресу магазина. В письме потребуется описать проблему, потребовать выполнять договор, попросить возврат уплаченных средств.
В отсутствие ответа (ФЗ №2300-1 устанавливает на дачу ответа срок в десять дней с момента получения) можно идти в полицию, писать заявление установленной формы о мошенничестве, либо обратиться в судебную инстанцию в Братске с исковым заявлением.
В случае, когда покупатель получил некачественный, некомплектный товар – жалоба направляется в Роспотребнадзор, который занимается решением подобных проблем.
Противостояние интернет-мошенникам будет эффективным, если на раннем этапе обратиться за профессиональной юридической помощью.
Межмуниципальное отделение МВД России «Братское»
Данные организации
| Учреждение | Межмуниципальное отделение МВД России «Братское» |
| В каком районе находится | |
 |
|
| Сайт учреждения | https://mvd.ru |
| Адрес где находится | Иркутская область, Братск, Индустриальный проезд, 9 |
| Электронная почта | |
| Номера телефонов учреждения | +7 (3953) 49-54-01 показать телефон |
| Когда работает | нет информации |
| В каком регионе России | Иркутская область |
Карта
Отдел полиции № 1
Данные организации
| Название | Отдел полиции № 1 |
| Район | |
|
|
|
| Электронная почта | |
| Регион России | Иркутская область |
| Номер телефона учреждения | +7 (3953) 41-36-02 показать телефон |
| Вебсайт | https://mvd.ru |
| Время работы | нет информации |
| Адрес учреждения | Иркутская область, Братск, улица Янгеля, 161г |
Адрес на карте
Отдел полиции № 2
Данные организации
| Название | Отдел полиции № 2 |
| Район | |
|
|
|
| Адрес учреждения | Иркутская область, Братск, Южная улица, 51 |
| Телефонный номер организации | +7 (3953) 45-52-02 показать телефон |
| Почта | |
| Время работы | нет информации |
| Сайт организации | https://mvd.ru |
| В каком регионе России находится | Иркутская область |
На карте
Отдел полиции № 3
Данные учреждения
| Учреждение | Отдел полиции № 3 |
| Район | |
|
|
|
| Электронная почта | |
| Какой адрес | Иркутская область, Братск, улица 25-летия Братскгэсстроя, 31 |
| Номер телефона учреждения | +7 (3953) 49-98-42 показать телефон |
| Когда работает | нет информации |
| Вебсайт организации | https://mvd.ru |
| В каком регионе России | Иркутская область |
Карта
Отдел полиции № 4
Данные учреждения
| Название | Отдел полиции № 4 |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Вебсайт организации | https://mvd.ru |
| Режим работы | нет информации |
| Какой адрес | Иркутская область, Братск, улица Гайнулина, 99 |
| Телефонный номер организации | +7 (3953) 31-05-55 показать телефон |
| Регион | Иркутская область |
| Почта |