Обманули в интернет магазине, куда обращаться – почему нужен юрист что делать в Бердске в 2024 году

Ситуации, связанные с интернет-мошенничеством, обманом в виртуальных магазинах, кажутся безнадёжными. Ведь офис магазин интернет магазина возможно расположен в другом конце страны, а телефоны могут просто не отвечать. Но граждане, совершающие покупки в сети, должны знать, что обман в интернет-магазине – преступление, подпадающее, в зависимости от обстоятельств, под действие административного или уголовного кодексов.

Если знать, куда обращаться, а главное что делать, возможно найти и привлечь к ответственности преступников. Подсказать правильный порядок действий может юрист, специализирующийся в области киберправа.

Куда обращаться, если обманули в интернете

Обман в сети интернет с точки зрения права не отличается от обмана в обычном магазине. Независимо от способа покупки, покупатель имеет те же права, которые защищены профильным законодательством. Однако, чтобы наказать кибер-преступников, следует учитывать ряд нюансов.

Для возмещения причиненного ущерба необходимо обратиться в следующие структуры:

Правоохранительные органы

В Министерстве внутренних дел функционирует специализированный отдел «К», в который и необходимо направить заявление установленной формы о кибер-мошенничестве. В жалобе потребуется подробно описать обстоятельства покупки, сайт, компанию, платёжные реквизиты, иные данные, которые помогут в расследовании.

Роскомнадзор

Сфера интернет-продаж, как и обычная торговля регулируются Законом № 2300-I от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителя». В частности ст. 26. 1 возлагает контроль за сферой на Роскомнадзор, в чьи полномочия входит проведение проверки проблемных интернет-магазинов, помощь в решении проблем покупателей.

Техподдержка платежной онлайн-системы

В международных платёжных системах есть услуга Chargeback. Если продавец не выполнил свою часть заключённого договора, отказывается вернуть деньги, необходимо написать заявку на отмену транзакции. При этом не всегда она будет удовлетворена в пользу клиента, особенно, если он подтверждал оплату при помощи сервисного кода.

Можно ли вернуть деньги

Теоретически получить отправленные деньги возможно. Как правило, возврат приходит, если интернет-магазин официально зарегистрирован в пределах РФ, известны реальные реквизиты компании, продавца физического лица. Если такие данные известны в первую очередь необходимо обратиться на электронную почту или письмом по адресу магазина. В письме необходимо описать проблему, потребовать выполнять договор, попросить возврат уплаченных денег.

В отсутствие ответа (ФЗ №2300-1 устанавливает на дачу ответа срок в 10 дней с момента получения) необходимо идти в полицию, писать заявление установленной формы о мошенничестве, либо обратиться в суд в Бердске с исковым заявлением.

В случае, когда покупатель получил некачественный, некомплектный товар – жалоба направляется в Роспотребнадзор, который занимается решением подобных ситуаций.

Противостояние интернет-мошенникам будет эффективным, если на раннем этапе обратиться за профессиональной юридической помощью.

Отдел МВД России по городу Бердску

Данные учреждения

Название	Отдел МВД России по городу Бердску
В каком районе
В каком регионе России находится	Новосибирская область
Телефоны организации	+7 (38341) 3-00-23 (дежурная часть) +7 (38341) 3-00-63 (приемная) показать телефон
Почта
Вебсайт	https://mvd.ru
Когда работает	нет информации
Адрес организации	Новосибирская область, Бердск, улица Пушкина, 35

Карта проезда

Участковый пункт полиции № 1 Отдела МВД России по городу Бердску (улица Карла Маркса)

Данные организации

Учреждение	Участковый пункт полиции № 1 Отдела МВД России по городу Бердску (улица Карла Маркса)
В каком районе
Регион	Новосибирская область
Сайт учреждения	https://mvd.ru
Номер телефона учреждения	+7 (38341) 2-56-43 показать телефон
Адрес где находится	Новосибирская область, Бердск, улица Карла Маркса, 2а
Почта
Часы работы	нет информации

На карте

Участковый пункт полиции № 2 Отдела МВД России по городу Бердску (Комсомольская улица)

Данные организации

Учреждение	Участковый пункт полиции № 2 Отдела МВД России по городу Бердску (Комсомольская улица)
В каком районе
Электронная почта
Адрес	Новосибирская область, Бердск, Комсомольская улица, 32
Сайт	https://mvd.ru
В каком регионе России	Новосибирская область
Телефон учреждения	+7 (38341) 2-15-24 показать телефон
Когда работает	нет информации

На карте

Участковый пункт полиции № 3 Отдела МВД России по городу Бердску (улица Карла Маркса)

Данные учреждения

Учреждение	Участковый пункт полиции № 3 Отдела МВД России по городу Бердску (улица Карла Маркса)
Район
Адрес учреждения	Новосибирская область, Бердск, улица Карла Маркса, 62
Сайт	https://mvd.ru
Регион России	Новосибирская область
Номер телефона учреждения	+7 (38341) 5-12-71 показать телефон
Электронная почта
Режим работы	нет информации

Карта и адрес

Участковый пункт полиции № 4 Отдела МВД России по городу Бердску (Микрорайон)

Данные организации

Учреждение	Участковый пункт полиции № 4 Отдела МВД России по городу Бердску (Микрорайон)
Район
Сайт	https://mvd.ru
В каком регионе России	Новосибирская область
Адрес где находится	Новосибирская область, Бердск, Микрорайон, 15б
Электронная почта
Телефонный номер организации	+7 (38341) 4-39-40 показать телефон
Время работы	нет информации

Адрес на карте