Ситуации, связанные с интернет-мошенничеством, обманом в виртуальных магазинах, кажутся безнадёжными. Ведь офис магазин интернет магазина возможно расположен в другом конце страны, а телефоны могут просто не отвечать. Но граждане, совершающие покупки в сети, должны знать, что обман в интернет-магазине – преступление, подпадающее, в зависимости от обстоятельств, под действие административного или уголовного кодексов.
Если знать, куда обращаться, а главное что делать, возможно найти и привлечь к ответственности злоумышленников. Подсказать правильный порядок действий может опытный юрист, специализирующийся в области киберправа.
- Куда обращаться, если обманули в интернете
- Полиция
- Роскомнадзор
- Техподдержка платежной онлайн-системы
- Возможно ли вернуть деньги
- Межмуниципальный отдел МВД России «Беловский»
- Данные учреждения
- Карта и адрес
- Отдел МВД России по Беловскому району
- Данные учреждения
- Адрес на карте
- Отделение полиции «Бабанаково»
- Данные учреждения
- Карта проезда
- Отделение полиции «Инской»
- Данные организации
- Адрес на карте
- Отделение полиции «Красный брод»
- Данные организации
- Карта
Куда обращаться, если обманули в интернете
Обман в сети с точки зрения права не отличается от обмана в обычном магазине. Независимо от способа покупки, покупатель имеет те же права, которые защищены специальным на законодательном уровне.. Однако, чтобы наказать кибер-преступников, нужно учитывать ряд нюансов.
Для возмещения причиненного ущерба необходимо обратиться в следующие структуры:
Полиция
В Министерстве внутренних дел есть специализированный отдел «К», в который и необходимо направить заявление о кибер-мошенничестве. В жалобе можно подробно описать обстоятельства покупки, сайт, компанию, платёжные реквизиты, другие данные, которые помогут в расследовании.
Роскомнадзор
Сфера интернет-продаж, как и обычная торговля регулируются Законом № 2300-I от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителя». В частности ст. 26. 1 возлагает контроль за сферой на Роскомнадзор, в чьи полномочия входит проведение проверки проблемных интернет-магазинов, помощь в решении проблем покупателей.
Техподдержка платежной онлайн-системы
В международных платёжных системах есть услуга Chargeback. Если продавец не выполнил свою часть заключённого договора, отказывается вернуть деньги, нужно написать заявку на отмену транзакции. При этом не всегда она будет удовлетворена в пользу клиента, особенно, если он подтверждал оплату посредством сервисного кода.
Возможно ли вернуть деньги
Теоретически получить отправленные деньги можно. Как правило, возврат приходит, если интернет-магазин официально зарегистрирован в пределах России, известны реальные реквизиты организации, продавца физического лица. Если такие данные есть в первую очередь необходимо обратиться на электронную почту или письмом по адресу магазина. В письме необходимо описать проблему, потребовать выполнять договор, попросить возврат уплаченных средств.
В отсутствие ответа (ФЗ №2300-1 устанавливает на дачу ответа срок в десять дней с момента получения) необходимо идти в полицию, писать заявление о мошенничестве, либо обратиться в судебную инстанцию в Белово с исковым заявлением.
В случае, когда покупатель получил некачественный, некомплектный товар – жалобу можно направить в Роспотребнадзор, который занимается решением подобных ситуаций.
Противостояние интернет-мошенникам будет эффективным, если на раннем этапе обратиться за помощью юриста.
Межмуниципальный отдел МВД России «Беловский»
Данные учреждения
| Учреждение | Межмуниципальный отдел МВД России «Беловский» |
| В каком районе находится | |
 |
|
| Регион | Кемеровская область |
| Время работы | нет информации |
| Адрес | Кемеровская область, Белово, улица Мичурина, 12 |
| Почта | kem_odir_1013@mvd.ru |
| Телефоны организации | +7 (38452) 2-11-93 показать телефон |
| Сайт | https://mvd.ru |
Карта и адрес
Отдел МВД России по Беловскому району
Данные учреждения
| Название организации | Отдел МВД России по Беловскому району |
| В каком районе | |
|
|
|
| Сайт | https://mvd.ru |
| Номера телефонов учреждения | +7 (38452) 6-17-07 показать телефон |
| Часы работы | нет информации |
| Почта | |
| Какой адрес | Кемеровская область, Белово, улица Чкалова, 2б |
| Регион России | Кемеровская область |
Адрес на карте
Отделение полиции «Бабанаково»
Данные учреждения
| Название организации | Отделение полиции «Бабанаково» |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Часы работы | нет информации |
| Адрес | Кемеровская область, Белово, улица Тимирязева, 10 |
| Электронная почта | |
| В каком регионе России | Кемеровская область |
| Вебсайт | https://mvd.ru |
| Телефонный номер организации | +7 (38452) 3-58-94 показать телефон |
Карта проезда
Отделение полиции «Инской»
Данные организации
| Учреждение | Отделение полиции «Инской» |
| Район | |
|
|
|
| Когда работает | нет информации |
| Вебсайт | https://mvd.ru |
| Какой адрес | Кемеровская область, Белово, Парковая улица, 6 |
| В каком регионе России | Кемеровская область |
| Почта | |
| Телефонный номер организации | +7 (38452) 6-55-72 показать телефон |
Адрес на карте
Отделение полиции «Красный брод»
Данные организации
| Название учреждения | Отделение полиции «Красный брод» |
| В каком районе | |
|
|
|
| Режим работы | нет информации |
| Электронная почта | |
| Сайт | https://mvd.ru |
| Адрес организации | Кемеровская область, Белово, Новая улица, 28 |
| Телефонный номер организации | +7 (38452) 7-83-02 показать телефон |
| В каком регионе России | Кемеровская область |