Медицинские работники, должностные лица специализированных учреждений имеют должностные обязанности, которые они обязаны выполнять. Если пациенту не оказывается медицинская помощь, в соответствии с установленными законодательством нормами, он лично, либо его родственники, законные представители могут пожаловаться в компетентные органы. Обращение будет более эффективным, если оно будет составлено квалифицированным юристом.
Пожаловаться можно в несколько инстанций:
Руководству медицинского учреждения
Если за больным отсутствует должный уход, не оказывается своевременная медицинская помощь, определённая протоколом лечения, врач отказывается проводить первичный осмотр, устанавливать диагноз, за бесплатное лечение требуется взятка, можно пожаловаться зав. отделением, главному врачу больницы. Сделать это можно устно или письменно. Как правило, приём граждан главным врачом проводится в определённые дни, с графиком можно ознакомиться на информационном стенде или на сайте клиники. Зав. отделением обычно доступен ежедневно после обхода. Если у больницы есть сайт, можно направить жалобу, заполнив специальную электронную форму.
Министерство здравоохранения
Все больницы работают под надзором Министерства здравоохранения РФ. Ведомство принимает жалобы на отсутствие медицинской помощи в больнице, способно устранить нарушения. Подать заявление можно лично, письменно или в интернете. Последний способ наиболее быстрый. Больному потребуется перейти на страницу: https://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new, заполнить все поля электронной формы. После регистрации обращения, представителю Минздрава отводится 30 дней на ответ.
Росздравнадзор
Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения имеет право на основании жалобы больного провести проверку проблемной больницы. Зарегистрировать обращение можно по телефону горячей линии: 8 (800) 550-99-03, либо обратившись лично в органы государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, в котором расположена медицинская организация.
Полиция, районный суд прокуратура
Подавать заявление в правоохранительные органы стоит, если в действиях должностных лиц, медицинского персонала есть состав уголовного преступления. Например, когда бездействие привело к серьёзному ухудшению состояния пациента, смерти. В этом случае после первичной проверки будет возбуждено административное или уголовное дело.
Прокуратура — контролирующий орган, в полномочиях которого контроль за соблюдением законодательства, консультацию в восстановлении нарушенных прав.
Если жалобы не помогли, можно обратится в судебную инстанцию в Озерске, где можно не только добиться восстановления прав пациента, но и узнать компенсацию морального материального вреда.
Озерский судебный участок мирового судьи
Данные организации
| Учреждение | Озерский судебный участок мирового судьи |
| В каком районе находится | |
 |
|
| Адрес | Калининградская область, Озерск, Советская улица, 4а |
| Сайт организации | http://ozerms.kln.msudrf.ru |
| Номер телефона организации | +7 (40142) 3-23-03 показать телефон |
| В каком регионе | Калининградская область |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Почта | ozerskms@mail.ru |
Карта и адрес
Озерский районный суд
Данные организации
| Название учреждения | Озерский районный суд |
| Район | |
|
|
|
| Время работы | понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес | Калининградская область, Озерск, Советская улица, 30 |
| Электронная почта | ozersky.kln@sudrf.ru |
| Номер телефона учреждения | +7 (40142) 3-31-91 +7 (40142) 3-22-35 (приемная) показать телефон |
| В каком регионе России находится | Калининградская область |
| Сайт | http://ozersky.kln.sudrf.ru |