Централизованная подача воды – коммунальная услуга, которая предоставляется жильцам в соответствии с заключённым договором. Порядок оказания подобных сервисов определён Постановлением Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 года. При выявлении грязной воды, её несоответствия установленным стандартам и нормативам, собственник квартиры или ответственный квартиросъёмщик должен подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу поставщика коммунальной услуги.
Жалоба
Подать заявку о ненадлежащем качестве воды возможно как в письменной форме, обратившись лично в офис водоснабжающей проблемной компании, направив жалобу по почте, так и в телефонном режиме. Диспетчер колл-центра обязан зафиксировать обращение, присвоить ему регистрационный номер, который позволит отследить текущий статус обработки жалобы.
Если диспетчерская служба знает о причинах ухудшения качества воды, представитель компании должен сообщить об этом потребителю, рассказать, когда, например, будет завершен ремонт. В ином случае, заявка фиксируется в журнале входящих обращений с указанием точной даты, времени.
Заявка должна быть обработана в течение двух рабочих суток. На основании ходатайства проводится проверка, по результатам которой, при выявлении наличия проблемы составляется акт о ненадлежащем качестве оказываемой услуги (требование п. 8 ПП № 307). Разрешение подписывается как заявителем, так и представителем водоснабжающей компании, управляющей организации.
Проверка
Если представитель водоканала не выполнил проверку в двухдневный срок, акт составляется в присутствии двух свидетелей и сотрудника ТСЖ, ЖЭКа. В документе в частности указывается, что исполнитель не явился на проверку, акт считается действительным без его подписи. Бумага составляется в двух экземплярах, на ее основании подаётся запрос на перерасчёт платежей, в связи с некачественной услугой (ст. 71, п. 8 ПП № 307). Письменная претензия отправляется в комиссию о перерасчёте.
Доказать, что вода не соответствует стандартам возможно, заказав платную экспертизу в Роспотребнадзоре. Составленный акт считается достаточным основанием для перерасчёта коммунальных платежей. Рекомендуется отправить уведомление в управляющую компанию, поставщику воды, о дате, времени, месте проведения забора воды для государственной экспертизы.
Куда жаловаться
Если поставщик услуги игнорирует жалобы, отказывается пересчитать стоимость коммуналки, рекомендуется жаловаться в департамент ЖКХ, судебную инстанцию в Шумерле, опытному юристу.
В последнем случае клиенту будет оказана квалифицированная консультация, реальная юридическая помощь, по результатам которой, будет проведена экспертиза, перерасчёт выставленного счёта.
Администрация
Данные учреждения
| Название | Администрация |
| В каком районе находится | |
 |
|
| В каком регионе России | Чувашия (республика) |
| Режим работы | понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 13:00 |
| Адрес где находится | Республика Чувашия, Шумерля, Октябрьская улица, 20 |
| Почта | gshum@cap.ru |
| Номера телефонов организации | +7 (83536) 2-34-45 показать телефон |
| Сайт | http://gshum.cap.ru |