Централизованная подача воды – коммунальная услуга, которая предоставляется жильцам в соответствии с заключённым договором. Порядок оказания подобных сервисов определён Постановлением Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 года. При выявлении грязной воды, её несоответствия установленным стандартам и нормативам, владелец квартиры или ответственный квартиросъёмщик должен подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу поставщика коммунальной услуги.
Жалоба
Подать заявку о ненадлежащем качестве воды можно как в письменной форме, обратившись лично в офис водоснабжающей проблемной компании, направив жалобу почтой, так и в телефонном режиме. Диспетчер колл-центра обязан зафиксировать обращение, присвоить ему регистрационный номер, который позволит отследить текущий статус обработки жалобы.
Если диспетчерская служба знает о причинах ухудшения качества воды, представитель организации должен сообщить об этом потребителю, рассказать, когда, например, будет завершен ремонт. В ином случае, заявка фиксируется в журнале входящих обращений с указанием точной даты, времени.
Заявка должна быть обработана в течение двух рабочих дней. На основании ходатайства проводится проверка, по результатам которой, при выявлении наличия проблемы составляется акт о ненадлежащем качестве оказываемой услуги (требование п. 8 ПП № 307). Разрешение подписывается как заявителем, так и представителем водоснабжающей проблемной компании, управляющей организации.
Проверка
Если представитель водоканала не выполнил проверку в двухдневный срок, акт составляется в присутствии двух свидетелей и работника ТСЖ, ЖЭКа. В документе в частности указывается, что исполнитель не явился на проверку, акт считается действительным без его подписи. Бумага составляется в двух экземплярах, на ее основании подаётся запрос на перерасчёт платежей, в связи с некачественной услугой (ст. 71, п. 8 ПП № 307). Письменная претензия отправляется в комиссию о перерасчёте.
Доказать, что вода не соответствует стандартам можно, заказав платную экспертизу в Роспотребнадзоре. Составленный акт считается достаточным основанием для перерасчёта коммунальных платежей. Рекомендуется отправить уведомление в управляющую компанию, поставщику воды, о дате, времени, месте проведения забора воды для экспертизы.
Куда жаловаться
Если поставщик услуги игнорирует жалобы, отказывается пересчитать стоимость коммуналки, рекомендуется жаловаться в департамент ЖКХ, судебную инстанцию в Муроме, юристу.
В последнем случае клиенту будет оказана квалифицированная консультация, реальная юридическая помощь, по результатам которой, будет проведена экспертиза, перерасчёт выставленного счёта.
Администрация
Данные учреждения
| Название учреждения | Администрация |
| В каком районе | |
 |
|
| Время работы | нет информации |
| Сайт учреждения | http://murom.info |
| Регион | Владимирская область |
| Почта | post@murom.info |
| Номер телефона организации | +7 (49234) 3-11-02 +7 (49234) 3-17-57 показать телефон |
| Адрес где находится | Владимирская область, Муром, площадь 1100-летия, 1 |